盖洛普Q最全整理PPT课件.ppt

(Gallup,eHorace,1901—1984)※美国数学家,※抽样调查方法的创始人※民意调查的组织者※他几乎是民意调查活动的代名词目录什么是盖洛普Q12盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105,000名不同公司和文化的员工态度的分析,发现这12个关键问题最能反映员工保留率、利润率、生产效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。盖洛普Q12就是针对员工敬业度和工作环境的测量。什么是盖洛普Q12盖洛普认为,对内没有测量就没有管理,因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系,Q12就是员工敬业度和参与度的测量标准。盖洛普还认为,要想把人管好,首先要把人选好,把人用对。给他创造环境,发挥他的优势,使员工产生一种归属感。什么是盖洛普Q12盖洛普公司发明的Q12方法在国际大企业中引起了很大反响,其主旨是通过询问企业员工12个问题来测试员工的满意度,并帮助企业寻找最优秀的部门经理和最差的部门经理。      这套方法早已在盖洛普公司得到检验。所有盖洛普员工,每年要接受两次Q12检验,经理们会与员工进行交流,来确保公司队伍的优秀和找寻到优秀的部门经理。盖洛普12维度盖洛普的Q12是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业管理优势的是12个维度。它包括12个问题:盖洛普--。。,我每天都有机会做我最擅长做的事。,我因工作出色而受到表扬。。。,我觉得我的意见受到重视。。。。,工作单位有人和我谈及我的进步。,我在工作中有机会学****和成长。我的获取我的奉献我的归属共同成长必需的材料和设备知道工作要求鼓励发展主管/同事关心过去7天受到表扬每天做擅长做的事在单位有好朋友同事注重质量公司的使命/目标我的意见受到重视有机会学****发展谈过去六个月的进步敬业阶梯(基本需求)(管理层支持)(团队工作)(总体发展)