集团营销客服部总监职位说明书.doc

:..岗位名称集团营销客服部总监岗位编号所在部门集团营销客服部岗位定员直接上级副总裁所辖人员5直接下级集团营销客服部策划经理、销售经理、品牌客服经理岗位工作概述:全面负责集团所属项目的营销策划、销售管理、客户服务工作,负责集团品牌建设、媒体关系协调、营销业务流程和管理制度的优化、绩效考核、计划管理、营销成本控制等工作。职责与工作任务:职责一职责表述:参与集团规划设计院、商业公司、拓展部门等与营销相关的评审、配合工作工作任务配合拓展部对项目前期的调研、定位工作参与项目重大设计方案、重大设计变更方案的论证会,评选最优方案参与商业物业定位策划及招商方案等评审,提供营销建议;参与售楼部、样板间的策划定位、设计组织、现场布置、和后期维护管理工作;职责三职责表述:集团营销客服部基础职责工作任务据集团经营计划,配合集团总目标,制定集团及所属项目的销售目标及营销计划,并予以追踪控制,以确保其达成或超越负责建立并完善项目管理中心营销管理体系,优化营销业务流程、管理制度、业务标准,并组织实施;建立完善营销考核体系,对集团及项目营销工作进行绩效考核并总结根据集团成本控制原则,对集团所属项目的营销费用预算进行审核、监督、控制负责与集团内跨部门、与项目公司之间的营销相关工作的协调沟通职责六职责表述:营销策划管理工作任务收集、整理房地产营销供应商资料,建立、完善营销供应商信息库,并负责组织对营销供应商的考察、选择、监控与后评估;组织编制项目总体营销方案(含营销策略、销售价格、销售进度、推广方案及销售费用预算等),组织评审,并推动、监控方案实施;组织对营销代理机构项目营销工作计划(附资金预算说明)、开盘计划、销售回款计划、参展计划、清盘计划等进行评审,并推动、监控计划实施;建立、维护市场信息获取渠道,收集、整理市场信息,逐步建立集团市场信息库;负责标杆企业、主要竞争对手市场相关信息的收集及分析,撰写专题报告。负责统筹推广资源,对部分推广资源进行统一的调配职责二职责表述:销售管理工作任务负责营销代理合同内容的建议、拟定、审核,对营销代理公司现场销售工作进行指导和监控;负责对项目价格策略建议与价格方案的审核,并对价格方案的执行情况进行监督;对各项目销售过程中的销控管理、销售变更进行监督、指导;对项目销售档案和物料管理的进行监控,协助项目建立良好的销售档案管理体系;审核营销代理公司营销总结材料,定期提交销售数据统计分析,组织编制、提交阶段性营销总结报告;对项目签约及回款进度进行监控、督促、指导并支持管理集团所属项目的销售数据资源,进行统一协调和使用。对明源平台在项目营销工作的使用进行指导、管理及规范职责二职责表述:品牌管理工作任务组织制订集团品牌管理体系和制度规范,推动落实并予以监控;组织制订集团品牌战略、规划及阶段性实施计划,并推动执行,定期开展品牌诊断、研究,管理和维护品牌资产;组织制定集团开发项目的品牌定位与应用建议,管理开发项目VI、广告、对外传播,实现集团品牌和项目品牌互动;统一策划、制作集团品牌推广物料(如宣传册、宣传片等),统筹外部媒体的制作、发布和效果评估、审核工作,并提供参考意见;负责媒体和公关资源的开拓、管理和维护,保持与公众媒体的良好接触。负责企业内刊的编辑、制作、发布等