《消费者行为学(第二版)》课件ppt2.ppt

消费者行为学辽宁工程技术大学王丽娟厅闷买铃关饱卖婪碎徐售嘶蛾枉规偿桐哦钞软都亏枣孵癣讽届俯坏贯狄男《消费者行为学(第二版)》课件ppt2《消费者行为学(第二版)》课件ppt2一、AMA二、消费者行为学研究在市场营销专业课程体系中的地位综合层:市场营销学基础层:消费者行为、市场调研主干层:销战略管理/商品学、新产品开发、企业定价、广告学、分销管理、推销学、公共关系。发展细分层:国际市场营销/服务营销、零售业营销、金融业营销、房地产营销……/客户管理、商务谈判、电子商务网络营销、企业形象设计……/营销信息系统、商务英语、营销财务。怎么卖速溶咖啡?摸悸静队二膳归救丘炒苹跳由振喻塑象流里呸肄世俄已杨椿录执慌馒菇煞《消费者行为学(第二版)》课件ppt2《消费者行为学(第二版)》《消费者行为学(第二版)》课件ppt2《消费者行为学(第二版)》课件ppt2学****目标知识目标:了解消消费者行为的基本概念,认识研究消费者行为的重要性。技能目标:掌握消费者行为学与企业营销战略的关系,并了解市场细分的意义与方法。具有运用市场细分的有关知识对特定产品进行市场细分的能力,并在此基础上具有为企业制定相应的营销战略的能力。绊拥聚舀很核怜企社傈关荷撰吉钵岂赘矮堵毗藕七见绵普搂牌***铺狗昏安《消费者行为学(第二版)》课件ppt2《消费者行为学(第二版)》)消费:指人们为满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程。2)消费品与产品商品3)消费者:消费者就是购买与使用各种产品或服务的人。财掳凳碳溉咙柏矗奢判窍钾匈漆导剃耗撒媒努驯耀治葵酱绒秆侵搀疽婴恩《消费者行为学(第二版)》课件ppt2《消费者行为学(第二版)》课件ppt24)美国市场营销协会把消费者行为定义为:“感知、认知、行为以及环境田素的动态作用过程,是人类履行生活中交易职能的行为基础。”这个定义强调了三层重要的含义:1消费者行为是动态的,即个体消费者、消费者群体和整个社会环境随着时间的推移在不断地变化。消费者的行为会受到特定时期、特定产品以及特定环境的影响。2消费者行为包含了感知、认知、行为以及环境因素的互动作用。研究消费者行为必须了解消费者的认知、感知、行为以及与感加、认知、行为相互影响的事件和环境因素。把这些因素孤立起来进行研究是片面的。3消费者行为包含了人类之间的交易。消费者行为是交易职能的行为基础。这使消费者行为的定义与市场营销的定义保持了一致性,市场营销的定义中也强调了交易,市场营销就是通过制定适当战略和策略创造与消费者的交易。梯梯壮爬城嗜纱瓤肛谨衰歧悉眼闸轨谤靠午汁撕旗寻镇氦郊朔灌滁饮决卡《消费者行为学(第二版)》课件ppt2《消费者行为学(第二版)》课件ppt25)消费者市场市场是那些具有需要得到满足的需求、同时有能力获得这种需求的人、集团或组织。消费者市场是由为满足个人生活需要而购买商品的所有个人或家庭组成,是产业市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场。厄棱屑扑鹊谷描咱袋觉塌搓啼龟印伍酉升畏颤敏释办肪撤移盼康污砖标炮《消费者行为学(第二版)》课件ppt2《消费者行为学(第二版)》)研究消费者的需求和动机2)研究消费者的购买决策3)研究影响消费者的购买决策的各种因素绿琵调因耘漓惠熙镍踢堵古慈巩胡这溅霸捍矾傀冒藏斋舀仟掺芦***鱼算赛《消费者行为学(第二版)》课件ppt2《消费者行为学(第二版)》课件ppt2洛碌啥删驮化姚窖矛槐绢伤弱吉嘉逻垦汤翠蜜梁狙冉贡衙钢郎擒尝孺杂赘《消费者行为学(第二版)》课件ppt2《消费者行为学(第二版)》,保护消费者权益(消费方式变化)(三农政策,产业结构变化,避免畸形,污染的消费)弛蚊君块蛇***芦呀虱胡乎果渊躬虫条哗窿膨叙咨澡宋洱毒碴氦安眷梁图术《消费者行为学(第二版)》课件ppt2《消费者行为学(第二版)》课件ppt2