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第六讲沟通与时间管理.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约87页举报非法文档有奖

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、沟通的概念及形式二、沟通困难及其克服三、有效沟通的艺术四、非语言沟通艺术五、倾听的艺术六、借助沟通建立亲和力一、沟通的概念沟通的定义多于126种。沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识和情感的过程,是人们了解他人思想、意图、情感、见解和价值观的一种双向互动的行为。—改编自康青《管理沟通》沟通是为了实现目标,把信息、思想和情感在个人或群体之间传递的过程。人类自从第一声啼哭,就一直以某种形式进行沟通,沟通富含着艺术。有效沟通是人们在分析的基础上有准备地进行的,在合适的时间、合适的地点的恰当表达。话有三说,巧说为妙!沟通不是你说什么,而是别人怎么理解。--,没有不能沟通的人,只有不会沟通的人。沟通是一种科学,更是一种艺术。、环境的沟通,内在是心理的沟通。领导者是把自己的思想装在别人头脑中的人。领导的过程可以看作沟通的过程,有效领导需要领导者的有效沟通。遵义会议前的***。沟通是人类社会的基本活动之一。按照从简单到复杂、从低级到高级、从无准备到有准备,将沟通分为四种形式:(1)命令式沟通(单向命令和告知,交流很少。)(2)解释式沟通(有解释、交流,上级说了算。)(3)民主式沟通(集思广义,集中决策。)(4)有效性沟通(分析听众需求,讲究形式、方法、环境、反馈、调整,直至达到满意结果。)

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第六讲 沟通与时间管理.ppt

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