白酒门店销售管理办法.doc

白酒门店销售管理办法门店销售分为两部分,零售和团购。团购消费资源具有隐蔽性,它依赖的是人脉资源、关系资源、权力资源和信息资源,这些资源需要长期的累积,所以企业必须整合所有可用资源,多方的协调和配合,在细节处多做文章,向客户渗透品牌为主要出发点,规划合理的团购产品。零售要注重服务质量,适时推出促销策略,以吸引新的客户,并逐步变新客户为老客户。零售和团购销售要齐头并进,实现企业在激烈竞争环境下的不断成长。一、零售部职责1、零售部门职责零售部门主要以守店为主,等待客户上门。应在上班期间应保证店内干净卫生、货品摆放整齐,客户上门热情周到,塑造门店良好的高端形象。2、零售部人员配备及各岗位职责(1)店长一名根据货品销售进度,负责进货、收款、记账、库存等全面管理工作;负责店内卫生管理、货品合理摆放,维护店面高端形象;负责安排人员催收货款;负责制订零售促销计划并实施;负责不定期向老客户进行电话回访,了解其需求,推荐新品及促销优惠措施,以吸引客户;负责安排送货。(2)营业人员两名负责店面零售工作,每天保持店面干净、卫生,货品摆放合理整齐;负责送货、收款、记账、盘点;负责电话或上门催收欠款,经常向老客户进行回访;负责促销计划的实施。二、团购部职责1、团购部门职责作为企业的销售部门,应负起的责任和义务就是采用不同的行销组合方式,在不同的市场环境,以不同的途径和手段将企业产品转移出去,并最终销售到消费者手中,实现产品的真正销售,同时营造利润。2、团购部人员配备岗位职责团购部业务经理一名:负责发展有影响力的消费者和消费群体;负责针对团购核心消费者的沟通;负责与重点客户的沟通;建立口碑传播负责制定品牌传播计划;安排品牌传播和软文宣传;负责品鉴会的筹划、组织与协调;负责策划团购人员酒会、联谊促销等方案。三、团购业务人员管理制度1、团购部业务经理为团购部的第一责任人,对团购有关销售、财务账款、物流等方面都负有监管的责任与义务。2、团购部每月10号前向公司递交各项有关报表:《团购部上月销售报表》、《团购部上月回款及应收帐款报表》,每月初和每年初提交本月度和本年度销售计划报表及各季度销售计划报表。3、团购部必须严格执行公司下达的各项政策及目标销售任务,并对目标销售任务进行有效分解。4、根据客户类型、数量制定严格的拜访、回访计划,并持续的完善客户后续维护工作。A级客户要保持每周至少一次沟通,并制定宴请计划;B级客户要保持每十天至少一次沟通;C级客户至少要保持每月两次沟通。5、团购部可以发展若干个兼职人员,兼职人员采用“无底薪,高提成”制;提供给兼职人员的酒为团购专供酒,无任何礼品和附加值。(三)客户管理制度根据客户的影响力、销售量、忠诚度,将客户分级分类管理:A级客户:单位影响力强,销售量大,经常购买B级客户:销售量大,经常购买C级客户:销量一般,间断性购买四、2016年销售目标及任务划分2016年销售任务为990万元,其中团购部年度销售总目标为300万(暂定),月均销售目标25万(暂定);零售销售目标为690万(暂定),。五、团购销售提成管理办法在团购过程中,不仅要给客户好的销售政策,还要给销售人员好的激励措施。本着多劳多得的原则,根据其销售目标和业绩特制定如下提成方法:1、根据公司制定的产品价格体系范围内销售产品,月销售业绩按当月实际结算款总和实行提成。2、提