客户关系管理—淘宝客户分析商品女鞋.doc

课程名称:客户关系管理
选择商品:女鞋
姓名:周雅慧班级专业:信管0701 学号:7403170135
客户关系管理——女鞋
在淘宝中选择商品女鞋,按销量从高到低排序,选择三样我喜欢的时尚女鞋,进行客户分析。每个商品选择5个客户,每个客户选择10条销售记录,总结各个客户购买其他商品的种类、购买量、金额、购买趋势、时间、频率等。
客户名称
客户信用
购买记录
购买时间
价格
购买频率
购买趋势
stars_625
133
衬裙
16:26:53
29
1次/星期,每次购买量相对来说较多,但商品不重复
时尚衣裙、情侣用品
文胸
11:40:18
38
棉袜
11:40:18
5
男士手表
20:38:52
258
女士手表
20:38:52
288
_叮当
243
连衣裙
21:26:53

5次/星期购买量不多,但购买频率高
时尚衣裙、主要是女士用品,价格相对来说较低的物品
T桖
21:37:28

吊带裙
21:37:28

连衣裙
21:37:28
43
吊带衫
21:37:27

yirankuikui
116
牛仔七分裤
22:25:35
28
1次/星期,购买量不多
生活用品、价格不稳定
音响
21:37:04
79
钱包、卡包、手拎包
22:44:45
368
搓泥浴宝
18:01:46

外套
13:59:44
80
—***花开
322
汽油添加器
10:11:19

购买时间不固定,购买量也不多
质量较好的物品、且卖家信誉度较高的店铺
lv钱包
17:15:52
109
匡威帆布鞋
13:55:16
73
休闲裤
10:53:11
108
苦瓜素
16:01:14
30
t4321
423
束腰带
16:09:15
33
5次/星期,购买量不多,但购买频率高
生活用品、价格不稳定,质量要求较高
树脂片
12:30:46
180
指甲刀
17:58:45
8
单只男士耳钉
17:58:35
28
轮胎
14:00:52
900
客户名称
客户信用
购买记录
购买时间
价格
购买频率
购买趋势
chenweijia83
93
手链、手机链
23:29:02
2
不定时、不定量
女士服饰、夏季时尚用品
连衣裙
23:28:52
198
时尚凉鞋
2