可口可乐公司趣味面试题解答.doc

可口可乐公司趣味面试题解答如果你是本公司的业务员,你在一辆载着过期面包的卡车上,准备到偏远的地方把这些面包销毁,这些面包虽然过期了,但还是可以食用的。可是在半路上你碰到一群灾民,他们十分的饥饿,灾民们把卡车拦了下来,他们知道卡车里是面包。在这些灾民中还有正在灾民中采访的好几家记者,他们也很关注这件事。请问你会怎么处理这件事情,既不让记者报道可口可乐的负面新闻,又可以让这些灾民对可口可乐留下好的印象呢?(备注:当时没有信号无法与总部联系而且***记者是不允许的。)答题思路指引:很有意思的题目。在回答这个应聘题目之前,我首先会想考官问我这个问题的动机是什么?考察我处理突发事件的能力考察我的口才考察我对可口可乐品牌的热爱程度——这是我认为最重要的。因此我会回答,为了维护可口可乐的品牌,我首先会要求记者帮助我一起劝阻难民吃面包,并告诉记者让用户品尝的都是可口可乐最新鲜的食品是可口可乐一贯的宗旨。这时有两种情况,一种是记者要求把面包发给众人,我可以适当坚持,然后顺坡下,再把爱心的“高帽”送给记者。一种是记者同意我的要求,这时难民必然会象记者施压,此时又出现两种情况,一种是记者屈服,因此我可以顺坡下,再把爱心的“高帽”送给记者。一种是记者坚持,这种可能性已经很小。如果出现这种情况,造成难民争抢食物,而我维持却无能为力的局面。另外,事后我会留下记者的联系方式,和记者一起回访难民,最好是再送一车新鲜面包,作为对难民吃了过期面包的补偿。并请他参观可口可乐,品尝免费可口可乐,这是不违章程的,因为我参观过二、这真是有点麻烦。我第一时间会考虑联系我的主管,这就有两种结果:第一,他给出解决的思路,我现场协调执行下去;第二,他充分授权,要我解决。在第二种结果下,我会把面包送给难民吃,因为有个前提:面包过期了但不影响身体健康。这里有个关键:面包过期与否的判断。很显然,闻迅赶来的记者冲的是难民,而不是可口可乐的面包车。那么,在现场,对面包本身的质量就要回避,并尽可能地转移记者“好奇”的追问,让他们投入到散发面包的“义举”中去,并留下记者联系方式。关于事后的处理,是很有必要的:要将这次活动进一步演化到可口可乐品牌宣传上来。这就是一场人为“操纵”的宣传了,我想,一般的公司都不会放过这样的机会。回到公司,如实报告现场情况,由宣传部门制定宣传方案。三、我只是业务员,那么这个时候我首先要联系我的主管,把情况详细的告诉他,征求他的意见,其次如果局面无法等待,那么难民要的是解决饥饿问题,他们不会听你说这些面包是否过期,但我们要考虑到此事对公司的影响,而我们并不知道记者知道不知道这车面包是否是过期的,当然记者有很多途径去追查,尤其是当我们利用这次机会做宣传时,很多有利于我们的和不利于我们的传闻就会出来了。所以如果是我,那么我会做出如下决定:首先在局面可控制情况下如上面所讲的我会打电话回公司征求意见,如局面不可控,我会坚持不分发给难民过期面包,而会让公司送一车新鲜面包来分发给他们,这时记者肯定会不停的问一些问题,我会借机宣传我们公司的品牌以及我们公司乐于助人的行为,我想做为公司来讲,用一车新鲜面包,既帮助了一些难民,又可以为公司做宣传,引起公众对公司的好感,这种正面宣传,公司应该是求之不得的。四、如果我是业务员,我想我会首先和主管保持联系,由于公司是跨国企业,每年花在媒体宣传上的数目客观,这次这么多记