用户体验设计.ppt

用户体验及交互设计
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用户体验概述
网站建设步骤及理念
互联网交互设计方法
目录
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用户体验概述
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用户体验(User Experience),缩写为UE, 或者UX。
它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。
用户体验设计则是以此概念为中心的一套设计流程。在英语中常被简写为UE Design。此流程完整的包括了有目标用户设定,满意度的范围和指标设定,用户需求的功能,交互研究,系统反馈和最终的报告与成果。
UED,其目标就是让用户自然愉悦地使用产品。
以用户为中心(UCD),用户体验从产品开发的早期就要介入进来,并贯穿整个流程。
什么是用户体验
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互联网的用户体验类型
感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。
交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。
情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。
浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。
信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。
76个点见附件。
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为什么要进行用户体验
用户体验的目的:
让用户在使用产品或浏览网页时无障碍;
提高用户使用网站的满意度;
留住旧用户,发展新用户;
降低了用户时间成本及我们的研发成本;
提高用户对网站品牌的忠诚度。
如果用户体验不好:
对产品产生负面印象及评价,连带对于品牌的负面影响。
造成用户流失,从而在行业中丧失竞争力。
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怎样开展用户体验
划分用户群,确定目标用户。
走近目标用户,挖掘用户需求。
在用户需求与商业需求中寻找平衡点。
规划产品的发展策略,什么时候做什么事情。
快速设计、研发、测试、上线。快速调整。
始终提供给用户“有用”的东西。
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一致性
视觉一致性:字体、颜色、图片等元素的规格、尺寸、样式、间距等;
交互一致性:页面跳转、弹出对话框、鼠标动作(单击、滑过)等;
内容一致性:内容导向、语气、角度、基调、风格;
框架一致性:页面及模块的结构和样式等。
阶段性
网站发展是有阶段性的,不能一蹴而就,在每个阶段都有既定发展目标。产品设计应符合当前阶段的战略发展目标。
用户参与性
用户提供内容
用户参与审核与优化
用户口碑营销
用户体验在网站设计中需要注意的
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用户体验中可能遇到的问题
用户体验与“抄袭”。
用户体验,不能以用户满意为唯一目的。
用户体验师可能会在外部用户与内部部门之间“走钢丝”。
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网站建设步骤及理念
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