汽车道路救援服务内容.doc

汽车道路救援服务内容服务项目服务内容备注紧急拖车当持卡人的汽车出现事故或故障并造成汽车不能行驶,协助安排拖车拖至最近的汽车生产厂商授权的维修商、救援服务网络中的车辆修理厂商或持卡人指定的维修商修理全年无限次100公里以内免费拖带服务。服务过程中涉及的路桥费或者高速交警拖车费用等政府依法强制进行的拖车费用由持卡人自行承担现场维修当持卡人的汽车出现事故或故障,且快速维修被认为是在可能的情况下,安联救援将协助安排汽车维修工至使用者现场、路边维修服务包括换胎、充电、加水和其他小于30分钟的现场不更换配件机械修理零部件更换的费用由持卡人自理递送燃料持卡人的汽车如发生行驶途中燃油耗尽导致无法行驶的情况,安联救援将协助安排紧急送油服务。免费递送燃油最多10升/次。持卡人每个年费周期内可免费享受一次递送燃料服务,超出的服务费用和燃油费用需持卡人自行承担安联救援所指派的提供紧急送油服务的供应商有权在送油的过程中检查持卡人的油表,在核实油表显示油量为零或车辆确实因没油导致抛锚后方可提供服务更换轮胎当持卡人的车辆因轮胎故障导致不能行驶,安联救援将协助安排车辆维修技师至车辆现场,提供免费更换轮胎服务,使车辆恢复行驶安联救援仅承担轮胎的更换工作,持卡人需自行准备备用轮胎运送修好的车辆服务若持卡人的车辆被安联救援安排拖至修理厂且修理时间超过72小时,且持卡人已不在维修地点,则安联救援可提供运返修好的车辆的服务,或承担持卡人前往取车的单程交通费用每次承担的费用上限为150元车辆拖吊当持卡人的车辆因事故或故障脱离正常的行驶道路陷入困境,包括:陷入路井、路沟;落入河流、水沟;侧翻、倒翻或其他不可预见的特殊情况,安联救援可根据实际状况需要安排吊车或者相应的专业救援设施第一时间前往现场,设法使车辆脱离困境全年不限次数吊车清障服务,每次承担300元人民币的吊车费用修理厂放置或看管服务若持卡人的车辆已拖至居住地以外的修理厂修理,且修理时间超过72小时,则安联救援将承担修理期间可能发生的修理厂放置与看管车辆的费用每次承担上限为300元的费用派送锁匠当持卡人的车钥匙被锁在车内或丢失且有备用钥匙,安联救援可为持卡人报销不超过100公里(含)的取送钥匙的往返出租车费用。由此产生的过路过桥等其他费用由持卡人自行承担;如没有备用钥匙且持卡人要求现场***,安联救援将协助为其提供免费***服务持卡人需当场出示身份证,行驶本,驾驶本,在身份核对成功后救援服务供应商将提供***服务,持卡人应自行支付由解锁服务而造成的修理费住宿安排如持卡人的车辆已拖至经销商或资质修理厂处维修且车辆当天不能成功修复,且故障地点与持卡人居住地不是同一城市,安联救援将为持卡人提供住宿,方便持卡人等候车辆维修完毕。安联救援将支付酒店房费,税费和早餐(如果其包含在房费中)。电话费,房间服务等额外费用将由持卡人承担并必须在结账离开前支付。酒店住宿和继续旅行利益,、,且故障地点与持卡人居住地不是同一城市,安联救援将提供相应交通工具,方便持卡人回家或继续旅行(距离不超过从故障地点返回居住地)