旅游管理毕业论文-电子商务在线旅游企业移动互联网研究.docx

目录中文摘要 1ABSTRACT 2前言 3一、移动互联网的优势及未来发展趋势分析 3(一)移动互联网的优势 31、移动终端的便捷性和网络覆盖性 42、受众资源丰富 43、使用频率高,用户粘度强 5(二)移动互联网未来发展趋势分析 61、购物仍将是重要应用之一; 72、O2O商业模式拉动移动网购的高速发展 73、以微信为主的即时通信发展潜力巨大 84、移动安全将受到越来越多的关注 9二、在线旅游企业移动互联网业务现状 9(一)提供位置服务 10(二)提供信息服务 10(三)提供交易服务 111、提供旅游活动预订,方便移动用户随时预定。 112、提供在线支付服,使用户安全快速的完成交易 12(四)提供社交服务 12三、在线旅游企业移动互联网业务出现的问题 13(一)移动端旅游产品开发过于局限 13(二)无线营销乏力,无线发展与PC不相称 14(三)手机客户端无法满足个性化需求 15(四)移动支付安全存在隐患。 15四、在线旅游企业移动互联网发展策略的建议 16(一)注重用户体验 16(二)双管齐下,涉及到细分市场 17(三)走SOLOMO路线 17参考文献 19致谢 21中文摘要随着智能手机的普及,移动互联网越来越普遍被人们使用,不仅深刻的改变了人们的生活****惯,也带来了传统互联网企业商业模式的革新,形成了巨大了商机和潜力。近几年,在线旅游企业也在着力布局移动互联网战略,并取得了不错的成绩。但是由于移动互联网起步较晚,与桌面互联网存在着巨大的差别,导致在线旅游企业无法准确的把握好移动互联网战略,在实践过程中出现了很多问题。本文着力研究在线旅游企业移动互联网战略业务,以及发展移动互联网业务中遇到的问题,在分析问题的基础上结合移动互联网的特点提出建设性的意见,以期为移动互联网在在线旅游企业中的运用提供借鉴。关键词:移动互联网在线旅游同程网策略ABSTRACTWiththepopularityofsmartphones,monsothatitnotonlyprofoundlychangedpeople'panies,,strategy,,,..Finally,.Keywords:;ravel;tongcheng;Strategy前言近年来,随着3G的普及、4G的开始商用,众多虚拟运营进入到移动领域,再加上移动终端降价和网络基础设施的日益完善,移动互联网得到了飞速发展。对在线旅游企业来说,以线下旅游资源为基础,以提供网络旅游查询和产品预订来获取利润,移动互联网的快速发展使得包括同程在内的这类企业,将传统互联网创新技术转移到移动互联网,以开发这一巨大的潜在市场。本文以在线旅游企业同程网为例,研究在线旅游企业如何利用移动互联网发展旅游业务,以及在移动互联网战略上出现的问题,并结合实际给出解决问题的策略,以期为在线旅游企业规划移动互联网战略业务提供借鉴。作为在线旅游企业的代表,同程网成立十年来,在酒店、机票、景点门票、自助旅游在线预订等业务取得了迅猛的发展,成了互联网时代在线旅游的佼佼者。如今在移动互联网崛起的时代,同程网抓住机遇,在移动互联网做出了诸多的战略布局。2012年下半年,同程网成立无线事业部,正式将移动互联网业务上升到了战略层面,并推出“同程旅游”客户端,涵盖景区门票、酒店、机票、火车票、度假等预定服务。经过这两年的不断创新和整合,同程无线移动互联战略业务已经日趋明显,布局了多种移动旅游战略业务。一、移动互联网的优势及未来发展趋势分析(一)移动互联网的优势由于移动互联网和桌面互联网(以PC为代表)用户使用模式的巨大差异以及终端装置的新月异的变化,移动互联网的优势越来越显露出来,改变着人们的生活方式,更促进传动互联网商业模式的革新。1、移动终端的便捷性和网络覆盖性[——(2),5-6.]PC端由于屏幕尺度大、整体的操作性能成熟、宽带或无线网络速度快等特点,成为上网的首选,人们也已经****惯于在PC端进行购物、办公、娱乐等。但当我们出行在外,笨重的PC产品并不适合随身携带,无线网络也并非随处都有,此时移动终端的优势尽显。包括手机在内的移动终端一般体积较小,重量很轻,可以随身携带;同时,目前智能手机越来越普及,一部智能手机几乎能实现在PC端上的所有功能,再加上3G乃至不久前商用的4G网络的普及,人们可以随时随地的连接互联网,做到“随时在线”,这些都是在PC端无法实现的。2、受众资源丰富一方面,3G