电商项目运营工作计划怎么写.docx

电商项目运营工作计划怎么写工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。电商项目运营工作计划怎么写,我们来看看。一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键,需要专人构建。1、项目负责人:整体运营。2、网站架构管理:网站的整体构架与内容优化。3、美工:网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。4、后台程序员:实现后台的程序功能。5、网络推广员:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。6、网络营销员:通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。7、网站编辑/信息管理员:管理网站各个栏目的信息。8、服务器维护人员:服务器的安全、网站相关功能提供。结合企业现有的电子商务岗位资源进行合理的整合,欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充,整体岗位进度在4月中旬到位。二、电子商务项目定位(第二步)根据企业两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑,需要摈弃现有的单系列产品的电子商务,需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题,与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌,一个著名的商标,会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调,联动企业全体进行***确定。企业现有的域名网站,根据市场情况进行再优化,基本定义为产品宣传网站。三、电子商务平台的规划设计(第三步)1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)2、,、、计算商品的数目和价格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、、,包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、、,把握消费者对商场、商品及服务的需求,、,该界面提供订单日期、是否已收到货款、、,记录客户在浏览网站或购物之后,对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品种类;另一方面通过答复,让用户了解商场提供的服务,、,使客户在访问每一页面时,将遇到的问题及意见和建议以E2mail形式反馈到管理员处,以便管理员能及时改进服务、、、出台新的优惠措施或举行重大活动时,、,因此,商场在支付方面应提供多种支付方式,,会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计,整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。四、电子商务平台软硬件(第四步)通常一个网站的运行好坏,硬件很重要,硬件是网站运行的基本保障;1、电子商务硬件一般分两大部分:网络设备、服务器;网络设备:路由器、交换机、防火墙服务器:根据企业的发展可视情况而定,可自建、托管、租用。2、电子商务软件一般三大部分:A、操作软件系统(UINX、ware)B、web服务器软件C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等)以上设备软件的选择,根据项目的定位以及企业自有的资源相结合,再进行最终确定。五、电子商务项目的流程培训(第五步)电商平台搭建后,协调企业两个系列产品管理人员包含工厂管理人员,进行多部门的电商运作流程对接培训,以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务,整个环节的闭环不断档,确保流程顺畅,确保企业所有人员对电商的操作流程熟悉。六、电子商务的推广运营(第六步)1、统一企业全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口,进行自媒体宣传推广营销。2、统一企业两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。4、借助传统推广方式试点一个区进行推广,提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下