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文档分类:通信/电子

中国联通对家庭基站的规划.pdf


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中国联通对家庭基站的规划.pdf
文档介绍:
客户俱乐部介绍
    为回报社会各界对中国联通的关注与支持,中国联通于 2002年在全国建立了“中国联通客户俱乐部”。中国联通客户俱乐部是中国联通专门针对VIP客户和特色俱乐部会员提供通信内、通信外差异化特色服务的服务载体。根据会员种类,分为VIP客户和子俱乐部会员服务两类。其中,VIP客户分为至尊卡、钻石卡、金卡和银卡会员四类,根据不同会员类型及客户等级提供有针对性的特色服务。 
    通过整合内外部资源,中国联通客户俱乐部已经与银行、中航空公司、旅游公司等知名企业达成合作协议,服务内容涵盖通信、商旅、餐饮、金融、交通、旅游、医疗、休闲、娱乐等众多行业。截止到目前,中国联通客户俱乐部已经在全国范围内拥有了15,000多家特约商户,在全国几十个城市建立了上百个机场、火车站绿色通道、贵宾休息厅和会员固定活动场所。详情请致电当地客户服务热线10010。
一旦成为中国联通客户俱乐部会员,您将以前所未有的方式,享受到我们为您提供的无微不至的关怀,让您感受到家庭的温暖,实现您生活方式全方位的转变,使您体验到非凡尊贵的人生
VIP会员等级与服务内容
当联通客户连续一定周期内通信消费达到一定额度,即可成为中国联通客户俱乐部VIP会员,享受尊贵特色服务,如营业厅绿色通道、延时停机、异地补卡、新业务免费试用、免费寄送账单和详单、特约商家消费打折、节日/生日温馨祝福、主题会员活动等VIP特色服务。中国联通客户俱乐部VIP会员分为至尊卡、钻石卡、金卡、银卡四类会员。具体VIP服务内容请咨询当地联通公司。

会员服务
车友俱乐部中国联通联手全国性汽车服务联盟商,共同推出“中国联通车友俱乐部”,为会员提供对全国范围内驾车过程中遇到的故障、困难进行紧急修复和排除,并提供停车、保险等多元化服务。
服务内容主要有:汽车路面救援服务、与汽车救援服务绑定的人身意外保险及人身救助服务、汽车语音导航或道路引领服务、预约维修保养、车务服务(如代办年检、年审、税费代缴等)、特约商户折扣服务、信息服务、其他增加的服务等。
健康俱乐部  通过与国内知名医疗机构合作,中国联通已经在全国范围内成立了“中国联通健康俱乐部”。中国联通健康俱乐部的宗旨是“关怀生命、维护健康”,通过为客户提供电话就医咨询、预约挂号、就医绿色通道、全程导医导诊、健康讲座、医疗贵宾室、个性化健康档案等多种服务模式,为会员提供全程健康跟踪与保健管理,实现高品质的医疗健康服务。
亲子俱乐部通过对会员子女进行分类统计、分析,为不同年龄段孩子提供不同的教育方案、亲子活动。
    针对子女年龄在0-15岁的客户,通过与各大学院、培训机构等资源合作,为会员建立亲子档案。
    组织认知、思考、讨论、体验、立志等系列品格教育课程及英语、体育、音乐等特长课程的系列讲座,对孩子品格、兴趣、特长等方面进行多方位培养。
    针对不同年龄段孩子的特点,组织父母课程,教导为人父母的方法,增进父母与子女间的双向沟通等会员服务。
音乐俱乐部音乐俱乐部为3G特色子俱乐部,音乐俱乐部通过对俱乐会员订购记录、终端型号、个人属性和使用习惯,定期向会员发送热门音乐信息,各大排行榜榜单、新曲发布资讯,在线或下载3G手机音乐业务或其他联通音乐类业务,如炫铃等;并与全国连锁的大型KTV达成合作联盟,会员持会员卡可获取代金券、享受消费折扣、优先预约、消费获得通用积分等便利优惠,还可以通过积分兑换或参与俱乐部抢票,获得明星演唱会门票及相关纪念品。
体育俱乐部 体育俱乐部致力于为会员提供“健康化、专业化、时尚化”的各项体育项目服务,主要服务内容包括:通过短信、手机报、wap等多种方式向俱乐部会员提供体育历史、赛况、重大赛事等体坛资讯最新信息,并与体育场馆、球场等合作,通过网站、电话等方式,向会员提供体育场馆预定、高尔夫球场预定等定场预约服务,还可在体育类百货商家消费时,享受优惠与特殊折扣。
    定期以体育项目为主题,定期组织全国或本地范围内的中国联通体育俱乐部赛事,以赛会友。采用选拔赛的方式,逐级进行本地、省内选手的选拔,获奖选手参加全国比赛,全国冠军可获得体育俱乐部代言资格或丰厚大奖。
丽人俱乐部 丽人俱乐部定位于向都市白领、行业精英等时尚女性为客户群,向联通丽人俱乐部会员提供针对时尚女性客户的各类特色产品、活动和服务。
    向会员提供彩妆使用、日常保养、品牌历史、各大商场打折促销信息、当季最IN服饰潮流时尚信息、厨房实用小窍门、服务搭配等相关信息,定期举办各种形式的专题讲座,如美容讲堂、发型设计、服饰搭配、色彩搭配等。
    丽人俱乐部向会员提供在特约商家享有特定时段、特定品牌的消费折扣,折上折优惠,定期开展会员购物折扣专场,并与瑞丽、时尚芭莎、ELLE、体线、悦己等时尚类杂志合作,会员享有优惠订阅的专享折扣。 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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  • 上传人经管专家
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  • 时间2011-10-21