2018开门红快乐营销积分派兑产说会项目手册国寿版16页.doc

“鑫耀盛世·会员御享”——中国人寿年度积分派兑活动快乐营销手册一、项目背景与主题1、背景:中国人寿在收购广发银行、布局银行业;组建国金所,布局互联网金融;实施大资管战略,布局川气东送的综合金融背景下,围绕综合金融保险总体方针,进一步承担社会职责,特推出本次“鑫耀盛世会员御享”年度派兑活动,旨在彰显央企实力,为民生补短板、兜底线,国寿盛世,邀你共享。2、主题:“鑫耀盛世会员御享”中国人寿年度积分派兑活动(二)项目运作关键点一个核心:盛世御享(会员专属)的高收益两大收获:客养、收割三项升级:积分方式升级(银行卡余额积分)、服务升级(科技国寿e保)、客养升级四大工具:活动通知书、限额卡、30表、积分调查表二、快乐营销操作流程快乐营销销系统重在前期准备、精细化运作、积极配合、全情参与、全员行动。1、准备工作(1)、司部层面分组物料准备首先分组确定工作人员和职责,分为:1、后勤保障组、2、签到组(含积分统计人员)、3、电话邀约组、4、组织协调组、5、刷卡组、6、数据统计组、7、四官组。后勤保障组:主要职责物料准备、场地布置。要求:按照物料清单物料准备充分、及时查漏补缺。准备物料清单:序号区域物料数量备注1外围区域电影片若干等待区放视频让等待客户观看2茶叶、水杯、果汁、咖啡、糖果、抽纸准备若干放置等待区3复印机1签到处用4促成室编号根据促成数数量准备用粉纸打印编号,建议只要编号不要写促成室或理财室5红包若干业务员使用6小蜜蜂、对讲机根据协调人员人数准备 7促成室矿泉水根据需求订购每个促成室放一箱,8到会礼品根据各公司实际订购建议在每个促成室放15--20个,确保当天用量,及时补充9水果、抽纸每个促成室一盘、一盒 10促成礼品按照促成室数量准备放置醒目位置、建议放在桌子上11笔每个促成室2--3支考虑放一支红色的,促成官可以使用12促成官桌牌根据促成室和促成官数量准备粉纸打印,左上角打公司LOGO13鲜花每个促成室一把早会用过后直接放在促成室14促成官工具包或工具夹项目手册1 15盛世御享速查表1 16投保单30每天确保每个促成官有30张17A4纸或稿纸若干建议每天每个促成官20-- 25医保长期门诊清单1 注:后勤保障组务必要确保在活动开始前一天中午将所有物料准备完毕尽量多准备一些,同时每天根据各种物料的用量及时补充确保不能有缺失。(2)签到组:建议4人,一人负责签到发号、一人负责复印客户证件、两人负责计算积分。主要职责:①落实当天的签到工作,确保签到有序,不允许只有业务员签到或客户签到,业务员和客户必须同时在场方可签到。客户证件不全不允许签到。②客户签到后由积分统计人员核算积分后交给业务员。物料:签到簿、签到表(根据前一天邀约客户数准备、每张建议设计25个签到格、)签到笔2支、客户号(建议每天从50号以后开始发)、复印机。查银行卡余额逻辑:您需要办理银行卡积分吗?按照我们的积分规则,您只需在POS机上验证银行卡余额,就可以增加您的会员积分,更高的积分就可以获得更好的礼品哦~~~~~~~当然,你也可以不选择累计该积分。(3)电话邀约组:每家单位建议4人主要职责:电话邀约简单直接,电话邀约时突出活动的紧迫性,用二择一法则邀约客户,同时请注意邀约时的时间客户时间段分配,避免同一时间客户邀约的过多,各司部也要考虑邀约精英、主管、新人的占比情况,尽可能的让更多的人参与。邀约成功及时在公司群内反馈,让大家看到邀约结果,但注意客户资料的保密,电话邀约组办公室不允许无关人员进入。业务伙伴的客户30表由主管收齐后交至电话邀约组。注意:要保证电话邀约伙伴的人数,尽量避免给一个伙伴一天邀约多个客户,考虑一个参与面。从该环节就要考虑盯人不盯保费。物料:电话邀约登记表、笔、夹子、邀约话术、电话邀约成功群内反馈借鉴模板:恭喜王荣伙伴,成功预约冯姓客户一名,预约时间周日下午2:00电话邀约话术您好!请问您是***吗?我是中国人寿XX市分公司客户服务中心001号,我们给配的专职服务人员是***(业务经理姓名),是这样的,我公司现在正在举行一个秋季答谢活动,活动的名字为“鑫耀盛世会员御享”年度派兑活动,为了感谢大家对我公司多年来的支持,特别为我们新老客户准备XXX礼品(根据各公司需求可调换),您随时可以来我公司进行领取。我们不召开会议,您想现在领取也行,下午来也行,明天来也行,随意可以来,您看您是现在来还是下午来?还是明天来?下午来:2点来还是4点来?明天来:明天上午还是下午?麻烦您来的时候携带身份证确认身份、银行卡、老保单来