超市收银员工作总结.docx

超市收银员工作总结.docx超市收银员工作总结超市收银员工作总结:转眼间XXXX年已经过去了,我进入XX已经整整两年了,虽然中途曾离开过两个月,但我将珍惜我的选取一一做一名合格的收银员。记得曾听说过这样一句话:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到xx工作之后更能感到这句话的好处。每一天基本上在同一个收银台工作几个小时,应对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放下过,个性是在我们一店,每次都会轮流着到***上班,此刻是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去***上班,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们,但我并没有因此而放下过坚持。'‘顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每一天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的疑问,而且不管顾客说了多么刻薄的话,都务必学会忍耐,把所有的委屈压在心底。在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比如商品标价与电脑不符时,我们应及时通知课组人员进行核实,并要请顾客耐心等待,还有就是必须要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的情绪必须会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:''温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执,不侮辱、挖苦、讽刺顾客。以上就是我在工作中所感触最深的,期望自己以后能够在工作中努力做到这些超市收银员工作总结。我相信,只要我们所有的员工齐心协力,XX明天会更加辉煌!超市收银员工作总结:[由整理]尊敬的各位领导各位同仁大家好:我叫XXX,是家乐店收银员一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了,来到本公司的这几个月里,我不仅仅学会了很多专业知识,而且也学会了人与人之间的交往,个性是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富,因为以前我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。或许对大家来说,收银是件很容易的事,收银员只负责收银,其他方面不用多思考。刚开始我也是这么认为的,但是之后等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银,每一天早上我们来到店里首先打扫卫生,然后再开会,然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅仅只是简单的收银,在应对顾客时要真心的为顾客服务,个性是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的情绪带给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少超市收银员工作总结。女口:“您好,欢迎光临〃“请稍等,请拿好”“请慢走,欢迎下次光临”。在工作的这短短的几个月中,虽然有时会有些失落,但是,也有过很多的欢喜,个性是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里就特开心 还有,每次有不懂得问题时,老员工都会用心的告诉我就应怎样做这都使我个性感动。其实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,但是只要我们能用心的去问努力的去学****我相信没有什么做不好的。自己虽然做收银的工作并不长,自己的技术水平跟专业素质还有待提高,但我觉得只要我们用心去学****就必须能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象,因为我们不仅仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要用心的向老员工请教学****在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员,让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻持续好良好的情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带进来,个性是当顾客对你发火时,我们必须要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要及时通知课组人员并进行核实,然后要用心向顾客解释并请顾客耐心等待。还有,就是必须要运用微笑服务,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生超市收银员工作总结。我们每一天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应带给不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”应对顾客,脸上始终要面带微笑,带给礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。在工作之余,自己还就应多学****关于商品和财会方面的专业知识,虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有必须的差距,但是我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学****就必须能克服困难,成为一名优秀的收银员。虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,但是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学****不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学****才能不断磨砺一个人的品