纠 正 与 预 防 措 施 控 制 程 序.doc

,采取有效纠正措施,防止再发生同样的问题,并对潜在不良因素采取必要的预防措施。。:、提出部门与分析部门。阶段异常情况提出表单提出部门分析部门提出对策效果追踪来料检验来料检验超出允收标准纠正与预防改善行动报告品质部供应商供应商业务部品质部制程控制超出品质标准,每周作统计纠正与预防改善行动报告品质部生产部及相关部门生产部及相关部门成品检验成品检验不合格时,每周作统计纠正与预防改善行动报告品质部生产部及相关部门生产部及相关部门客户投诉/退货每次客户投诉/退货时客户投诉与退货处理报告品质部品质部及相关部门品质部及相关部门客户满意度调查产品质量、产品价格、工程资料处理能力、营业部服务、改善结果、包装、::由各记录、收集部门资料相关部门提出。。。::现已发生过的,可知道的品质异常状况。:已发生或尚未发生,但有趋势或迹象可预期,将会发生的品质异常。::,。,针对异常现象进行原因分析,及判定责任归属交责任部门拟订纠正措施,但若来料不良,则由采购部联络供应商分析原因,拟订纠正措施并予以回复。,应针对不良原因进行分析,并拟订防止再发生预防措施,若需相关部门协助时,应知会相关部门主管开会共同商讨,并拟订纠正/预防措施。,应由采购部拟订措施上报总经理裁决考虑取消其合格供应商资格。::可由供方下批交货之检验时由品质部跟踪。:依责任部门拟订之措施及预估完成之日期进行追踪。:。,应要求重新分析原因及拟订对策。由品质部再次发放纠正与预防措施报告给相关部门。:、收集部门资料由相关部门提出应对不良制程和操作及审核结果、客户投诉等加以分析,发现并清除潜伏性品质异常,并拟订合理有效的预防措施。,应采取预防措施,品质部作改善效果之追踪,并提交给品质部做效果确认。,依《质量文件控制程序》作业。,应提交管理评审会议予以效果确认,检讨品质目标的达成状况。,除非另行规定,则依《质量记录控制程序》作业。: