管理学管理学控制.ppt

管理学
主讲人:何兴贵
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第十四章控制与控制过程
控制活动
控制过程
有效控制
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没有规矩不成方圆,没有控制就没有管理。
——主讲教师的话
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本节点睛
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经过长达15年的精心准备,耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是,美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。,导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法象预期那样清晰地聚焦,结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行……
哈勃望远镜的例子说明了,在一个组织机构中,如果没有控制将发生什么。
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案例
巴林银行事件
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宋如华——托普
1962 年 4 月出生于浙江绍兴。
1979——1983,本科毕业于成都电讯工程学院(今电子科技大学)应用物理系并留校任教。“八不原则”:一不出国,二不经商,三不抽烟,四不喝酒,五不唱歌,六不跳舞,七不看电影,八不逛公园。
1985年攻读光学专业研究生,学****并掌握英、法、日三种语言。
1990年被机电部授予“青年教师教书育人特等奖”,同年11月被电子科技大学破格提拔为副教授。
1992年创立托普集团,任托普集团董事局主席兼首席执行官。
2000年被福布斯杂志评选的中国大陆前50名首富中列45位。
2002年福布斯中国内地富豪排行榜77位,2000年中国IT十大风云人物,中国软件行业十大杰出青年。
2004年长居美国
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一个沿街流浪的乞丐每天总在想,假如我手头要有两万元钱就好了。一天,这个乞丐无意中发觉了一只跑丢的很可爱的小狗,乞丐发现四周没人,便把狗抱回了他住的窑洞里,拴了起来。这只狗的主人是本市有名的大富翁。这位富翁丢狗后十分着急,因为这是一只纯正的进口名犬。于是,就在当地电视台发了一则寻狗启事:如有拾到者请速还,付酬金两万元。
第二天,乞丐沿街行乞时,看到这则启事,便迫不急待地抱着小狗准备去领那两万元酬金,可当他匆匆忙忙抱着狗又路过贴启示处时,发现启事上的酬金已变成了3万元。原来,大富翁寻狗不着,又电话通知电视台把酬金提高到了3万元。乞丐似乎不相信自己的眼睛,向前走的脚步突然间停了下来,想了想又转身将狗抱回了窑洞,重新拴了起来。第三天,酬金果然又涨了,第四天又涨了,直到第七天,酬金涨到了让市民都感到惊讶时,乞丐这才跑回窑洞去抱狗。可想不到的是那只可爱的小狗已被饿死了,乞丐还是乞丐。评语:其实人生在世,好多美好的东西并不是我们无缘得到,而是我们的期望太高,往往在刚要接近一个目标时,又会突然转向另一个更高的目标。西方一位哲人曾说过这样一句话:“人的欲望是座火山,如不控制就会害人伤己。”
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控制活动
控制的定义和意义

计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。
控制可以定义为监视各项活动,以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。简单地说,控制就是用于确保结果和计划相一致的过程。
限制偏差的累积——”纠偏”
适应环境的变化——”调适”
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尽管计划可以制定出来,组织结构可以调整得非常有效,员工的积极性也可以调动起来,但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行,不能保证管理者追求的目标一定能达到。(斯蒂芬•罗宾斯)
具体而言控制工作之所以重要,乃是因为:



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P
D
A
C
分析
现状
找出
原因
找主要原因
制定措施
实施计划与
措施
实施结果与
目标对比
未决问题转
入下一循环
对实施结
总结分析
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3. 管理控制的特点
(1)管理控制具有整体性
(2)管理控制具有动态性
(3)管理控制是对人的控制并由人执行控
制
(4)管理控制是提高职工工作能力的重要
手段
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