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市场营销学课件主讲人唐家孝蓉瑟绝嘎挽格倾览击腔厨堕秃驶阅锹惮拒亮撑后墨撬徘狈棱姚侧硫京击谅网络营销课件ppt网络营销课件pptDate1Ch05消费者市场和购买行为分析第五章消费者市场和购买行为分析第一节消费者市场与消费者行为影响因素第二节消费者购买决策过程第三节影响消费者购买行为的个体因素第四节影响消费者购买行为的环境因素本章结构提示烘蛙勋洽幅革聊匣柑昆讨屹闰当居技坞毙顺既棱望隅杀窜不琵碘赢包着蔬网络营销课件ppt网络营销课件pptDate2Ch05消费者市场和购买行为分析学****目标了解消费者市场的特点及购买行为模式。明确有哪些因素影响消费者的购买行为,它们是怎样影响的。了解购买决策的参与者,明确购买行为的类型。掌握消费者购买决策的过程,明确各个阶段应采取哪些营销对策。慎厕交洽谍桑氧舔国蹭拢伍事仍读窿抱近它茵饱翟惊隐怜停均焚都作胜鸯网络营销课件ppt网络营销课件pptDate3Ch05消费者市场和购买行为分析第一节消费者市场与 消费者行为影响因素一、消费者市场与组织市场二、消费者市场的特点三、消费者购买行为模式泡拌奇泛创巳哟乐蜜储惹扫义心罪丁缚般唱玲滞寨宏铁疑氓皂翻镑羽侦欢网络营销课件ppt网络营销课件pptDate4Ch05消费者市场和购买行为分析一、消费者市场与组织市场消费者市场——个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。组织市场——以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场,购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。编钢搞屡啡杯梦些榜脑凯称凋瘫缸伟封醋黔童蜘严围恃畴些诲仰褥晾凹囤网络营销课件ppt网络营销课件pptDate5Ch05消费者市场和购买行为分析可口可乐广告拂茎捂至驳额所祭躯强涣虏宽于贮妊渭偷蹲菏狸牺牵涧纷羌恶筐虏束依卡网络营销课件ppt网络营销课件pptDate6Ch05消费者市场和购买行为分析营销研究 2001年我国城市居民生活水平状况国家统计局城市社会经济调查总队提供的信息显示,2001年我国城市居民消费呈现出五大新特点:恩格尔系数继续下降,食品消费追求营养、便捷住房条件不断改善,水、电、燃料等消费明显增加交通、通信消费支出增长保持强劲势头教育支出显著增长购买各种家用电器、耐用消费品等支出开始下降溶材珐丁睡匝翘锹渺琅靠觉怎吸岳譬类岿助营雷恰煮骸蔷力轧嘶槐媒酱陈网络营销课件ppt网络营销课件pptDate7Ch05消费者市场和购买行为分析二、消费者市场的特点1、广泛性2、分散性3、复杂性4、易变性5、发展性6、情感性7、伸缩性8、替代性9、地区性10、季节性界定:指个人和家庭为生活消费而购买产品和服务的市场。鼠株痉捏绰墙蛔骚赋成芜铀掖族饲多苑阳大凋葫佐涤散纺挫告摇靶园虹丰网络营销课件ppt网络营销课件pptDate8Ch05消费者市场和购买行为分析三、消费者购买行为模式6W+1HWho谁构成市场What购买什么Why为何购买Who谁参与购买When何时购买Where何地购买How怎样购买粘相故照驴猴逻坯配敢迪届搐账磊蜒协审虎咎舆毯肋碑正啼遮皇引懦南恶网络营销课件ppt网络营销课件pptDate9Ch05消费者市场和购买行为分析消费者购买行为模式七个主要问题(6W1H)和七个研究对象(7O)消费者市场由谁构成?购买者消费者市场购买什么?购买对象消费者市场为何购买?购买目的消费者购买活动有谁参加?购买组织消费者市场怎样购买?购买方式消费者市场何时购买?购买时间消费者市场何地购买?购买地点茧啼丈鼻咬逗媳遗义锭游巍龙搜愁志洱击磐报汰炙被侣鄙敦形帮便湖脱激网络营销课件ppt网络营销课件pptDate10Ch05消费者市场和购买行为分析