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全面质量管理教学大纲.doc

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全面质量管理教学大纲.DOC:..《全面质量管理》教学大纲(中国质量协会)根据各知识点的内容特点和要求程度,将培训内容划分为掌握、。第1章质量1・掌握质量和质量特性的含义2••掌握质量文化的含义、•了解使命、愿景和核心价值观的含义和作用第4章质量管理系统1・掌握过程方法、管理的系统方法以及质量管理体系的概念及应用2•・掌握质量改进的概念和基本程序、步骤2•熟悉质量改进的类型、•掌握方针目标管理的含义、基本过程;质量方针和质量目标的概念2•熟悉方针目标制定的依据和方法;;方针目标管理和平衡记分卡的关系第7章质量教育培训1•;组织内不同层次开展质量教育培训的内容3•了解质量培训的作用;质量教育培训在组织内的范围第8章QC小组活动1•、不同类型QC小组的活动程序2•、QC小组活动的推进形式3•;QC小组活动的起源和发展;;六西格玛管理中的DMAIC方法的含头、内容2•熟悉六西格玛管理的特点;DMAIC流程各阶段的常用工具;六西格玛管理中的关键角色及其职责3・了解六西格玛管理的发展;六西格玛管理的推进过程和成功实施的关键因素第10章5S活动1•掌握5S活动的基本含义;、清扫、、实施步骤和要点2•熟悉5S活动的作用;整理、整顿、清扫、清洁、自律的目的和5个S之间的关联3•了解5S****惯形成的3个阶段;5S活动的实施流程、;全面生产维护的两大基础管理系统和八大支柱的含义2•、效果;八大支柱的内容和实施步骤;;推进全面生产维护的原则和步骤第12章质量工具概述1・掌握质量工具的概念和作用2•熟悉运用质量工具的重要性3・•

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