信息系统-(美)戴维M.克伦克(华盛顿大学)-管理信息系统.doc

定义1:是源于数据中的知识,其中数据即事实或图像的记录。如:我的工资是3000元/月,你妈的工资是2000元/月,我们的平均工资是2500元/月。我的工资是3000元/月和你妈的工资是2000元/月称为数据,而我们的平均工资是2500元/月就是信息。平均工资是从数据(即每人的工资)中所提炼材料的知识。定义2:是出现在有意义的背景中的数据(或是出现在有意义的环境中的数据。)3)定义3:是经过处理的数据,即信息是经过加减、排序、平均、集合、对比或其他相似处理的数据。2、系统(system):是由一群相互作用、为了达到某个目标的要素集合。3、信息系统(informationsystem,IS)是一群相互作用、产出信息的要素集合。4、信息系统的五项基本要素:puterhardware)、软件(software)、数据(data)、程序(procedures)、人(people)。信息系统的另一种定义:基于计算机的信息系统的目的是从组织环境和内部运作中收集、存储和传播信息,以支持组织职能,以及决策的制定、通信、协调、控制、分析和想像力。信息系统通过三种活动:输入、处理和输出把原始数据转变成为有用的信息。)以便在与同类企业的竞争中脱颖而出。商家可创造竞争优势的八项基本原则(principle)如下:(1)创造新产品或服务;(2)改进产品或服务;(3)差异化产品或服务;(4)锁定目标客户;(5)锁定供应商;(6)提高市场进入壁垒;(7)建立战略联盟;(8)降低成本。开始的三项原则与产品有关,当你思考这三项原则时,你会意识到信息系统是产品的一部分或者说它可以为产品提供支持。比如,诸如Hertz或Avis的汽车租赁代理商。一个产生关于汽车方位并且提供关于到达目的地的驾驶指南之类信息的信息系统就是汽车租赁的一部分,并且还是产品本身的一部分。与此相对,信息系统未将汽车维护日程作为产品的一部分,而是代以产品支持。无论哪种方法,信息系统均可达到前三个目标。接下来的三个原则涉及创建壁垒。很明显,商家都希望通过构建壁垒以阻止竞争者的进入。还有,那些商家也同样希望通过建立壁垒来锁定目标客户和供应商。公司可以通过构建高额转换费用(switchingcost)来阻止客户们转向使用其他公司的同类产品。公司还可以通过为转换到其他公司制造难度或者与供应商信息共享来锁定供应商。最后,通过构建进入壁垒来获取竞争优势从而使新的竞争者进入市场难度更大,费用更高。另一个获取竞争优势的方式是与其他组织构建联盟。这些联盟制定规则,提高产品知名度和需求,扩大市场范围,降低交易费用,并提供其他好处。最终,组织通过降低成本形成竞争优势,成本的降低可以使组织降低价格或增加利润。增长的利润不仅仅意味着更大的股东权益,还意味着更多的现金,从而可以为进一步的基础设施发展提供资金以获得更大的竞争优势。所有这些关于竞争优势的原则都意义深远,但是你也许会问,“那么信息系统又是如何创造竞争优势的呢?”要回答这个问题,可以看看以下关于信息系统的案例。,在全球均有业务,每年贸易额达上亿美元。公司成立初期,在信息技术上有重大投资,并且将信息系统应用于物流行业从而成为公司的竞争优势。这里我们分析信息系统的一个实例,说明ABC公司是如何成功地运用信息技术