《质量管理体系要求》10个容易混淆的概念.doc

《质量管理体系要求》10个容易混淆的概念.doc:..《质量管理体系要求》10个容易混淆的概念一、 &、确认、监视、测量、检验和试验活动,以及产品接受准则。这里讲的是有关产品要求符合性的各种验证…活动,是对组织的产品而言,包括原材料、半成品、最终产品,若验证活动采取的是产品特性的监视测量方式,。产品接受准则,是为了评定产品或服务的符合性提供判据,可以是检验规范、验收标准、服务评估标准、样板、模板等。。组织应对产品的特性进行监视和测量,以验证产品要求得到满足在产品实现过程的适当阶段进行。如果接收准则不合适,或者没制定,,而没有按策划的安排去执行,没有进行监视和测量,、 /&.3中的监视如何区别?,将他们控制在规定的范围内。就是达到受拄的条件。生产和服务提供的控制中监视和测量的活动对产品特性、过程参数、作业人员、作业过程活动、工作环境等方面。如果检测的是产品特性,。强调的是生产过程中的事情,可以是温度、湿度、细菌数量等参数。。组织应对产品的特性进行监视和测量,以验证产品要求得到满足。如在烘箱中烘烤某种物品1小时,测水分含量,关注的是产品特性。。对策划的所有的过程,测量的面比较窄,像把匕首,深入。这里的监视往往是检查。适用时才进行测量。目的是证实过程实现所策划的结果的能力。也就是监视的是过程的能力,能力满足要求否?人机料法环综合性的。对服务行业而言,。服务是产品和过程的融合。根据产品的定义,服务这类活动可以认为是服务过程的提供,活动的结果是服务。也就是说,对服务业而言,服务和服务过程往往同时发生在与顾客的接触过程。三、・,产品特性符合产品要求。,满足规定的采购要求。采购要求除了产品特性还有其他的要求。人员的、过程的、设备的、.ld/,指得是生产设备。管理要求是满足生产需要即可。(硬件和软件)包括生产设备和控制软件、办公设备及软件、测量设备、专用工装夹具。是从资源保证的角度提出的,是确定、控制、维护设备的基础管理工作。五、 ,沟通的内容重点是体系的有效性,应将策划的活动的实施情况和结果及时告知相关人员。如:质量监视和测量活动的情况,内审、管理评审的结果等。,沟通的内容是围绕着产品和服务而言。产品或服务的信息(之前传递的);问询、合同、订单的处理(过程及交付中的);顾客反馈(交付后的)1设计和开发的策划组织应对参与设计和开发的不同小组之间的接口实施管理,以确保有效沟通,并明确职责分工。。若产品要求发生变