提防人员配置陷入成本怪圈.doc

提防人员配置陷入成本怪圈提防人员配置陷入成本怪圈中国企业一向深谙成本控制之道,在大力缩减人力成本的指导思想下,一些企业用“双低”(低成本、低产出)人员替代了“双高”(高成本、高产出)人才。从当下的财务账簿上看,低廉的人力成本支出的确让经济寒冬中的经营者们长舒了一口气;从企业发展演进的趋势来看,这种“双低”人员配置却极易逼迫企业陷入“成本怪圈”,并给企业带来一系列意想不到的明伤与隐痛。   成本怪圈的形成   企业的每一分成本支出都有其演进逻辑,运用得好,成本可以演变成十倍、百倍甚至千倍的收入;运用得差,企业就可能陷入成本黑洞,令支出呈指数上升。这条法则在人才配置中体现得格外明显。大量人力资源管理案例证明:对优秀人才的成本投入相对于其生产的价值来说,几乎可以忽略不计,而蹩脚的员工给企业造成的危害是惨重乃至致命的。那么,企业用人过程中的“低成本、低产出”是如何演变成“高成本、更低产出”的呢?   第一阶段:潜伏期。大批低成本人员进入企业后,首先呈现给企业的是一派热火朝天的忙碌景象。这类“勤劳”的员工在注重工作加班加点的领导眼里是很走俏的。月薪千元的员工当然不能以月薪万元的标准来苛求,所以,当他们不能按时按质完成既定任务时,上级自然会网开一面。忙碌的员工却并不能带来丰硕的工作成果,这恐怕是很多企业领导都经历过的苦涩体验。   第二阶段:发炎期。很多企业的领导都是控制显性成本的高手,但对隐性成本的控制却并不在行。为了完成工作任务,“双低”人员盛行的企业通常采取两种措施:一是延长工作时间,推行加班文化;二是配置辅助人员,走一岗多人之路。然而,在《劳动合同法》的制约下,无论是加班还是加人,企业都要支付可观的成本,这恐怕与企业的初衷不符吧?   第三阶段:膨胀期。“人多力量大”这句话在企业的人才配置中好像并不适用,多人一岗极易导致工作效率的下降乃至工作秩序的混乱。在很多民营企业中,多头领导现象比较突出,一件事看起来很多人都在负责,而运作起来后,大家却相互推脱管理责任。很多公司为了解决一时的燃眉之急,临时设立一些莫名其妙的部门或岗位,增加一两个原本不需要的管理层级。待到月末年终,面对飞涨的人力成本开支时,企业领导才会意识到问题的严重性。   企业的明伤与隐痛   从人力成本管控的角度来看,尽管“双低”人员的个体成本并不高,但由其衍生的附加人力成本和管理成本却与日俱增。如果再考虑到因工作低效而造成的销售收入下滑,“双低”人员带来的损失更加难以估量。   因人才配置不合理而形成的成本怪圈可谓企业体内的毒瘤,其致命之处并不仅仅在于它抬高了企业的人力成本开支,还在于它给企业造成了各个层面的明伤和隐痛:   首先,人才之心受刺,外流之势不可阻挡。在很多企业里,人的工作成果以团队或项目的形式呈现,优秀人才的价值需要其他人的配合才能得以充分体现。对于掌握核心技术或精通现代企业管理的知识型人才来说,他们对实现自身价值的渴望远远超出对金钱的向往。同时,知识型员工往往更注重工作的意义而非形式,他们极不适应在技术含量不高的工作环节中浪费宝贵的时间。当一名高级人才因企业的人才配置不当而被“双低”人员所包围时,那种缺乏共同语言的压抑感是令他们不堪忍受的。   其次,企业价值观颠倒,工作无效者反成有功之臣。“双低”人员在工作中的一大特点就是“忙而无效”,而这恰恰迎合了一些领导喜欢看到员工不停忙