职业资格工种(电信)精编版.doc

职业资格工种(电信)电信职业分类一、电信业务人员3-03-02(GBM3-32)从事电信营业、话务、报务和电信业务营销的人员。本小类包括下列职业:-03-02--03-02--03-02-03 (新增)3-03-02-04 二、电信通信传输业务人员3-03-03(GBM3-33)从事电信通信传输业务的人员。本小类包括下列职业:-03-03-01 -03-03-02 -03-03-03 -03-03-04 -03-03-05 [新增]3-03-03-06 说明:-03-02-1   在电信营业窗口受理各种电信业务及帐务处理等工作的人员。从事的工作主要包括:(1)受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等业务;(2)受理国内、国际及港澳台电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务;(3)受理国际长途业务(IDD)、国内长途业务(DDD),并按规定进行现金结算;(4)受理用户国际长途业务(IDD)、国内长途业务(DDD)申请;(5)受理用户移动通信业务申请及帐务处理业务;(6)受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务;(7)受理电信业务咨询工作。下列工种归入本职业: 电信册报员(21-024) 传真值机处理员(21-030)   电信营业员(*) 国际电信营业员(*) 移动通信营业员(*) 用户通信终端销售员(*)-03-02-02 从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台,以及处理机上业务查询的人员。从事的工作主要包括:(1)按呼叫顺序依次应答,受理用户使用电信业务,填写记录单;(2)接续、处理用户业务需要;(3)接续和处理受付业务电话;(4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务,承担国际来话查询业务;(5)控制业务流量及电路质量;(6)按规程处理更改用户电话号码;(7)受理专线用户的各类特别业务;(8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务;(9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务;(10)受理信息服务业务;(11)受理用户交换机业务;(12)受理机上咨询业务员。下列工种归入本职业: 话务员(21-027) 长途话务员(21-028)   查号话务员(21-029) 国际话务员(21-032)   无线寻呼话务员(21-033) 信息服务话务员(*)   用户交换机话务员(*)-03-02-03 使用电报终端设备,收发国内、国际(地区)电报和译电,处理机上电报业务查询及电报投递的人员。从事的工作主要包括:(1)使用电传收发电报;(2)按规程和规定监控、修正、拦截、查询电报;(3)对来报进行分发、理订;(4)译电、缮封;(5)进行国际会晤;(6)进行质量检验(7)按来报名址及时限规定,向用户投送电报。下列工种归入本职业: 报务员(21-026) 国际报务员(21-031) 电报投递员(21-023)(新增)3-03-02-04 从事电信业务宣传推广、市场调研和开发、营销策划、揽收受理的人员。从事的工作主要包括:(1)进行市场调研和开