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酒店机场代表岗位职责.docx


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HotelLevel:酒店等级:I–V一-五Department:部门:RoomsDivision房务部JobBand:职位等级:99ReportsTo:直属上级:Concierge/ChiefConcierge/FrontOfficeManager礼宾主管,礼宾部经理,,并使客人对酒店留下良好的第一印象。AtInterContinentalHotels&Resorts®wewantourgueststofeelspecial,cosmopolitanandIntheKnowwhichmeansweneedyouto:Becharmingbybeingapproachable,’needs,,®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。eandprovideanyrequiredassistance对客人进行热烈欢迎并提供各种协助,给客人留下良好的第一印象。municatewithFrontOfficeManager,GuestRelationManager,edattheairportandensuretransportationisarranged与前厅部经理、客户关系部经理、当班的值班经理以及其它部门进行沟通,确定要在机场迎接的贵宾等事项,并确保做好交通上的安排。ingguestswithbaggageclearanceanddirectingthemtotransportfacilities保证所有航班抵达时均在场,并协助客人办理行李放行事宜,然后指引他们到达相应的交通设施。Assistdepartingguestsinprecheckin,ticketingandbaggageclearance协助乘机离开的客人办理提前登记,购票和行李放行事宜。Maintainagoodrelationshipwithairlinepersonnel,immigrationandcustomofficers与航空公司人员、移民及海关部门官员保持良好关系。modation(iewalkinguests)向没有事先预订酒店的客人(即“无预订散客”)介绍和推销酒店。Ma

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  • 时间2019-08-17