浅谈消化内科科室管理.doc

浅谈消化内科科室管理消化内科程艳丽主任于2016年上半年医疗工作会暨中层干部培训会上分享科室管理经验。  临床医疗、学科发展、人才培养是科室发展的重要内容。作为科室的管理者和学科带头人,如何提高自己的管理能力,搞好科室的工作,是常常萦绕在我心头的问题。近年来,在院领导、职能部门领导和兄弟科室的支持下,消化内科取得了长足进步。在此,我愿意将我们消化内科的管理体会和大家一起分享。  ,全面提高科室的医疗技术及护理水平  以病人为中心,就是要以高尚的医德,精湛的技术,优质的服务解除患者的病痛;以患者为中心的理念要体现在对每个患者的诊治过程中,体现在每个医护工作者的具体工作中。  为了做好这项工作,我们首先组织科室医护人员进行学****提高诊疗及护理水平。全年共进行科室临床教学15次,邀请国内知名专家来院举办学术会议5次,选派医护人员参加国内学术会议10次,举行护理技能大赛2次;同时注重完善医疗质量考评,使患者得到很好的治疗,患者满意度有了很大提高。  其次改善服务态度,简化就医流程,实行普通胃镜检查“零预约”,极大方便了患者就医,%,%,超声内镜增长了253%;%。  第三,注意改善就医环境,科室主动要求装修病房,改善住院条件,病房干净温馨的环境,提高了患者对医院及科室的满意度。  第四,开展新技术,全面提高诊疗水平,2015年,我们开展了应用超声内镜对结肠癌的TNM分期工作,提高了对早期结、直肠癌的诊断率;对早癌的诊断率达到国内先进水平;开展了在ERCP下胆道支架植入术;开展了24小时PH检测等检查项目。  第五,开设健康讲座,作为一种公益活动,面向社会、面向广大患者开展了系列健康教育;普及了健康知识,增强公众健康意识,达到促进健康的目的,使广大患者更好的了解消化内科相关疾病,以及早发现疾病、治疗疾病,提高了患者对我们的科室及医院的信任度。  ,充分调动全体医护人员的积极性  没有考核,就没有管理,考核的真正目的,就是全面提高医疗、护理质量,不断改善服务水平。2015年,科室对奖金分配方案进行了改革,在奖金分配过程中,不仅仅注重经济效益,也高度关注服务质量,走质量效益型发展的道路,坚持社会效益与经济效益并重。对工作认真,关心患者,乐于奉献的医护进行奖励。通过考核,全面提高了全科医护人员工作的积极性,2015年消化内科门诊共诊治患者56308人,病房出院患者1256人,胃镜及肠镜检查治疗9030例,%;%。同时也提高了患者对我们的满意度。  ,加强梯队建设  注重对青年医师的培养,使青年医师在临床、教学、科研方面得到锻炼。以内镜操作培训为例,我们重点加强了对青年医师内镜培训工作。在内镜室实行“指导老师制”,指定高年资医师作为青年医师的指导老师,指导青年医师内镜操作技能培训工作,科主任对指导老师进行评价。这样,消化内科在业务学****方面形成了“比”、“学”、“赶”、“帮”的良好风气,使许多青年医师脱颖而出,成为科室新的业务骨干。原先能操作胃镜及肠镜检查的医师只有5人,目前我们能够熟练做胃镜的医师已达到9人;做肠镜的检查医师增加到6人。通过人才培养和梯队建设,使科室人人有方向,个个有目标