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电力营销仿真培训系统总体规划与设计方案.ppt


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电力营销仿真培训系统 总体规划与设计方案 “两型、两化、国际一流”的战略目标和“四步走”的战略部署,国家电力公司提出了面向对世纪的营销战略。为配合公司营销战略的实施,进一步提高电力营销队伍素质,决定在公司系统开展“电力营销培训”,并力争用3年的时间将公司系统营销人员轮训一遍。通过本系统培训,使电力营销人员熟悉和掌握电力营销的有关基本理论、方法和技能;树立改革创新观念、优质服务观念、市场竞争和效益观念、依法经营观念;增强市场开拓、竞争和管理创新能力;全面提高公司系统营销人员的整体素质。。具体可培训的岗位如下表。部门序号岗位名称客户服务中心1客户服务中心主任2业务受理3档案、资料管理4收费、开票5业务咨询、客户投诉方案中心6方案中心主任7查勘、方案制定8工程管理9合同管理核算中心10核算中心主任11核算12电费统计结算中心13电费会计14电费出纳计量中心15计量中心主任16表库管理17计量外勤专职18计量表校验抄表机构19抄表班长20抄表员`收费机构21银行收费员装拆表机构22装(拆)表班班长23装(拆)表员催费机构24催费班班长25催费质量考核中心26质量考核中心主任(用电局长、营销股长)、抄表实训室、配电系统实训室、台区管理室、电力客户服务中心实训室、电能计量实训室、培训管理系统、在线帮助和错误报警系统,并留有与远程教育培训系统的接口。总体结构图如下图所示。

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  • 时间2019-08-18