价值链重构有三大引爆点.doc

价值链重构有三大引爆点价值是一切转型或者重构的核心。价值,只有价值,才能赋予转型以意义。价值链的重构,首先是基于价值,价值则是基于用户,在价值链的链主上,一定要坚持以用户为中心,把客户创造价值摆在第一位。企业之间的竞争,实际上是企业价值链和价值共创网络之间的竞争。因此,价值链设计、建设,以及随着环境条件的变化而进行重构和创新,就成为企业的一个重大战略问题。企业价值链的创新升级,能够提升价值链的价值创造能力,使企业获得更有利的竞争地位和更高的利润。聚焦用户利益——强化用户力下面这样的场景我们一点都不陌生——小颖对小丽说:“有个新的APP很好玩,你试一下。”小丽说:“好吧,我连一下WiFi。”1分钟后,小丽下载并安装好了这个APP。她用手指划了两下,没什么感觉,还要注册。小丽不高兴地说:“你推荐的这是什么呀,不好用。”随后,小丽就删除了这个APP。这就是互联网时代的用户,缺乏耐心,缺乏研究公司产品的耐心,他们用拇指投票。你吸引他们的代价巨大,但他们离开的成本很低。这是人类有史以来最“刁蛮”的用户,但他们也是最“可爱”的用户,用得爽了,会为你免费宣传,不断转发。有人说这是最坏的时代,也有人说这是最好的时代,要我说,这是个性完***露的时代。是需求大于一切的时代,也是利益至高无上的时代。由于互联网公司天生是“用户型”的公司,因此必须真正尊重用户,真正掌握用户需求,真正维护用户利益,才能利用新技术或新产品获得用户的认可,可以说,互联网时代“用户利益驱动”应该成为每个人和每个企业的基因。如果没有大众点评网,我们在一个不熟悉的地方,只有通过问附近的朋友,或者沿街寻找,才能找到好吃的餐馆。即使找到了想吃的餐馆,也只有吃完了才知道好不好。能够方便地找到好餐馆,这就是用户的需求,是满足用户利益的地方。大众点评网帮助用户解决了这个问题,可以随时查询周边的餐馆,通过距离、价格、人气等指标帮助用户选择。大众点评网的团购更进一步,可以帮助用户找到更便宜的餐馆。所以大众点评网不是在满足用户找餐馆的需求,而是在满足用户能够更方便找到更便宜、更好吃餐馆的需求。滴滴出行利用移动互联网技术,将乘客的需求和司机的需求进行连接,通过乘客预订司机、司机接活儿的方式,帮助乘客和司机提高打车效率我们一定有过下雪天、下雨天或者上下班高峰期打不到出租车的经历,这时候打车难就是用户需求;而另一端,出租车司机在非高峰期需要排队、趴活儿和四处碰运气,才能找到乘客,这时候拉活儿难能可贵就是用户需求。滴滴出行利用移动互联网技术,将乘客的需求和司机的需求进行连接,通过乘客预订司机、司机接活儿的方式,帮助乘客和司机提高打车效率。嘀嗒拼车更进一步,不仅帮助用户快速预订车,还帮助用户通过拼车的方式降低车费。所以滴滴出行和嘀嗒拼车,都是在更好地满足用户出行的需求。所以说,满足用户的利益,或者说满足客户的需求,就是最大的用户力之所在。华为总裁任正非深刻指出:“为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力”,并确立了“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”的企业核心价值观。其实,为客户服务不但是华为存在的唯一理由,也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织,其利润来源只能是客户,其根本存在价值只能是通过产品和服务源源不断为客户创造价值,从而得到客户的持续回馈(利润),以客户回馈再支撑企业可持续发展。任何企业的日常工作都必须以市场为导向,以客户价值创造为核心来开展;而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位,不管之前曾取得多么辉煌的成就,接下来等待他们的,只能是被客户抛弃、被市场遗忘。所以在互联网时代,不要寄希望于能够找到用户的各种需求空白(诸如看新闻、听音乐、购物、打车、交友、聊天等),而是在此基础上思考,通过互联网新技术、模式或者思维,如何能够更好的、极致的满足这些需求,这种“更好的”满足主要集中“更快、更多、更好玩、更便宜”四方面。这四个“更”就是网络用户典型的需求,新产品或者创业项目要拼命思考:不是如何满足用户需求,而是如何“更好地”满足用户需求,“更”就是互联网用户的真实需求。纵观互联网优秀的代表性的产品,无一不是在这四个方面做得非常出色、更好的满足了用户需求而取得成就。我们再来看一个案例:2016年3月17日晚,乐视网发布了一份令人惊喜的年报。年报显示,,%;,%。亮眼的财报引发了市场对乐视网及乐视生态模式的一致看好。乐视致新作为乐视网的子公司,在制造和销售乐视超级电视中,采用了“低于量产成本定价”这一颠覆性的营销策略,实际是在赔本卖产品。产品赔本卖,最高兴最受益的肯定是广大用户。为何乐视要心甘情愿做用户的活雷锋?为何乐视敢于颠覆传统模式,为了用户价