酒店英语培训计划.doc

酒店英语培训计划酒店英语培训计划应员工要求,培训部在近期举行英语培训,开设“英语入门课程”及“酒店初级英语课程”,酒店员工均可报名。具体课程安排如下:英语入门课程培训时间:每周三,7月8日开课;具体时间将根据参加人员而确定,并在开课前通知。课程安排:10课时,每课时1小时内容说明:从最基础的单词开始学****介绍与日常生活相关的简单单词、句子及对话。课程设置:课时一:介绍英文学****方法,学****字母,打招呼及告别课时二:数字、序数词、价钱等的表达方式课时三:星期、月份、天气等的表达方法课时四:颜色、喜好等的表达方式课时五:学****酒店各部门及分部门,各岗位的英文表达课时六:日常用语句型I课时七:日常用语句型II课时八:打电话的方式,寻求帮助的句型课时九:日常用语对话练****I课时十:日常用语对话练****II酒店初级英语培训时间:每周一、周四,7月6日开课;具体时间将根据参加人员而确定,并在开课前通知。参考教材:《饭店英语》《新英语交谈》上、下册《新概念英语》第2册课程安排:20课时,每课时1小时,每周两课时。内容说明:以与酒店相关的基础单词和句子为主,通过学****掌握吃、穿、住、行的表达方式。以口语教学为主,穿插语法、单词、阅读和写作,以全面提高员工的英文运用能力和口语表达能力。课程设置:课时一:GREETINGANDSENDINGOFF打招呼及送行课时二:ASKINGABOUTPUBLICANDBUSINESSAREAS询问公共场所课时三:ASKINGGUESTTOWAITANDOFFERINGHELP请客人等候以及提供帮助课时四:MAKINGPHONECALLS打电话课时五:CONGRATULATIONSANDAPPRECIATIONS祝贺及感谢课时六:PLAINS要求及投诉课时七:SYMPATHYANDCARE同情与关心课时八:FONDNESSANDSATISFACTIONS爱好与满意课时九:THEFRONTOFFICEI前厅部1课时十:THEFRONTOFFICEII前厅部2课时十一:HOUSEKEEPINGI客房部1课时十二:HOUSEKEEPINGII客房部2课时十三:FOOD&BEVERAGEI餐饮部1课时十四:FOOD&BEVERAGEII餐饮部2课时十五:TRAVEL旅行课时十六:SHOPPING购物课时十七:DAILYEXPRESSIONSI日常用语1课时十八:DAILYEXPRESSIONSII日常用语2课时十九:CAREERCHOICES职业选择课时二十:INTRODUCESOMEFAMOUSHOTELS介绍一些著名的酒店2016年XX度酒店英语培训年度计划书XX酒店作为一个正飞速发展的准四星级酒店,对酒店员工的素质及技能提出了更高的要求,尤其是员工的英语服务技能提出了更高的要求。因此,酒店在进行员工培训需求分析的基础上,结合公司的经营战略和实际工作情况,特拟定2016年XX酒店酒店英语年度培训计划如下:一、培训目的为提高酒店员工队伍的素质及服务技能,树立良好的酒店形象,增强企业在市场中的竞争力。二、培训对象各部门人员,包括前厅部、销售部、房务部、安保部、工程部、财务部、办公室、人力资源部,重点放在前厅部。此次培训适合零起点且对酒店英语感兴趣或是在酒店工作的人士。在多听多说的环境中从发音、词汇、对话、句型等方面进行专业的酒店英语培训。对酒店英语有兴趣