金海域小区停车场管理方案.doc

金海域小区停车场管理方案停车场管理方案项目大纲一、车场运行管理细则2~3二、车场保安员工作细则4三、车场收银员工作细则5~6四、车场员工配备及其他7五、车场守则8~10六、车场应急措施11~12七、车场财务收费制度13八、车场职级权限及监管14~15车场运行管理细则停车场设固定车位及非固定车位,固定车位需对号停泊,非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。固定车位第一张卡免费、后如因原卡遗失、损坏等原因,需重做卡时、需交制作费30元免费车辆的使用免费车辆需由公司总经理、副总经理签署后,交由客服中心发行免费卡。月租车辆的使用有意租用月租车位的客户可与物业部接洽,由物业客服部全面介绍车场使用及收费情况;物业客服部与租户签订车位租赁合同,租约复印件交管理处财务部备案,同时知会车场主管车位出租情况。由客服中心发行月票卡。每月由物业客服部根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。租户在缴完租金后,凭缴款单位客服中心对卡进行延期。注意事项:领取月票卡时,需向财务部缴纳100元/张作为押金、不租时交卡退押金如因原卡遗失、损坏等原因,需重做卡时,需向客服部阐明原因并出示缴款证明后方可重新领卡并收取30元制作费(四)时租车辆使用方法车辆驶至车闸旁取得泊车卡,闸杆升起;司机按车道标志指示驶入停车场;(注意服从保安员指挥)3、车辆选择车位泊好,锁好车门,离开;4、离开车场时,司机驾车并持临时租车卡驶经小区门岗收银处缴费;5、泊车未到30分钟者,免收停车费,每小时2元/小时收取;6、司机在缴完费和时卡后、门岗起杆、车辆尽快驶出,以免阻塞车入口;卸货车辆使用方法——货车进入首层卸货时,需停泊在负一层卸货区内;——卸货车辆必须凭卸货单到入口岗亭处领取卸货车辆停车卡,享受免费1小时之服务,超过1小时收费标准与时租车辆一致;——货车收费标准与时租车辆一致;——货车在卸货区泊妥后,需迅速卸下货物,并把货物运走;货物不可在停车场长时间摆放,且物品看管亦由货主自行负责;——货车在卸完货物、清点完毕后,需尽快离开,以便其他货车进场;——货车离场时,持卸货车辆停车时租卡到入口处缴费交卡;摩托车使用方法摩托车进场后,由入口处发卡;出门需将卡交回门岗后方可放行;如卡遗失、损坏或无卡,需等待物业核实身份后方可放行。摩托车必须听从停车管理员安排,按指定位置排放整齐;摩托车充电收费标准为装修人员或外来人员临停充电每次5元(业主每次3元)业主办理月充电费为每月80元(七)时租车辆运行流程图车辆进场门岗确认后放行入口门岗取卡进入停临时车场到门岗交费交卡在物业指定位置停放车辆带卡出场八)停车场保安维护——每个停车场内至少设一名秩序维护员负责巡逻,维护车场秩序和治安及协助摩托车停放进行管理;——24小时闭路电视监控及录映,由消防监控中心保安员负责监控,发现可疑人物在车场行动,立刻通知秩序维护员及主管前往处理。(九)清洁管理停车场之清洁由清洁公司执行,每天定期清扫地面一次,其余时间保持地面没有垃圾、积水;每月定期给车场之指示标准清扫一次,天花通道及清理蜘蛛网;对上下车道每月定期清洗两次,并通知车场主管;十)公共设施设备1、工程部每月必须对停车场照明进行不少于两次检修;2、消防设施设备每月不少于检修3、通道指示牌每天巡查确保正常使用车场秩序维护员工作细则车场秩序维护员须熟记车场守则,对进入车场的租赁客人,要热情有礼;维持车场出入口秩序,保证车道畅通;对于不懂使用系统客人,要协助其进场;对于系统问题(如无卡、无法进入)需及时通知车场主管处理;车场秩序维护员要合理安排停泊车辆;分清那是固定车,、那是月租车、那是临时车并对号停泊;编号外的地方禁止停车;送货车辆要停泊在指定的货车停泊位;停车不能压线。固定车位不能安排其他车辆停泊;固定车离开后,有车位锁的要告知业主请锁好车。禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场;1)车辆停泊后,要求司机熄火将贵重物品取走,关好门窗,禁止临时停车司机长时间多了等候;2)搬运人员,施工人员在车场地库工作,需申请并做好登记,进出物品需有主管部门签发的放行条,方能放行;3)禁止送货或搬运人员在车场闲坐、躺睡,应劝其离开;熟记固定车位及月租车车辆,公司车辆牌和司机;发生交通事故或其他突发事件,要及时报告主管人前往处理,并提供实际现场报告协助处理;对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报主管人员;车主丢失停车证(卡)的凭车辆行车证取车,并做好登记,无停车证(卡),又无车辆行车证的一律不得取车,以防车辆丢失;10、防止停放的车辆被骗取走或被盗,发现可疑人员或车辆及时上报级;11、注意取车和停放车辆的秩序,特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱,因此,要求取车和停放车辆的车主,守秩序和互相谦让,注意安全;12、不准在停车场内吸烟,加油和停放易燃物品等,禁止在停车场内修理车