优质护理服务评价细则添加新课件.ppt

,A-优秀,B-良好,C-合格,D-不合格评定原则C条款任何一项指标未达到,不得“C”,未达“C”不评“B”B条款任何一项指标未达到,不得“B”,未达“B”不评“A”A条款任何一项指标未达到,不得“A”-3人文环境1-6信息系统1-2护士数量1-7护士薪酬1-4仪器设备1--1领导重视1-1领导重视医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程,成立专门组织机构,制定切实可行的方案,明确各部门职责分工,实施目标管理。1、实地查看优质护理服务的开展落实情况;2、访谈分管院长优质护理工作的开展情况,存在问题分析,对策,解决进度;3、护士长以上护理管理者知晓优质护理服务的相关内容;4、查阅规划、计划、方案、总结,落实情况的检查考核、追踪分析和改进措施。(或副院长)领导下的优质护理服务领导小组,制定切实可行方案。定期专题研究优质护理服务存在问题,制定可行措施,,与医院总体规划和护理发展方向一致;规划中体现优质护理服务特别是落实责任制整体护理和实施护理岗位管理的目标、规划;有年度计划、、计划、方案的主要内容C符合“C”,并:、实施责任制整体护理和护理岗位管理、实现护理工作中长期规划,,支持措施有力B符合“B”,并:、计划、方案落实情况的追踪分析,%的病房,并在门(急)诊、手术室等部门开展优质护理服务A1-1领导重视——评价要点中期:3年长期:5年以上目标、措施、责任、实施时间、评价1-2护士数量护士人力资源配备与医院功能、任务及规模一致,;、风险较大、工作量大的科室,实际护士人力配置是否符合要求;、科学;;,是否数量配备合理;查看护理员上岗证和培训记录基本要求评分方法1-2护士数量——、任务及规模一致(1)临床护理岗位的护士数量占护士总数≥90%(2):1(3)~3:1(4)手术室护士与开放手术间之比不低于3:1C符合“C”,并:,:1(床位使用率≥93%):1(床位使用率≥96%,平均住院日小于10天),护理员持证上岗,数量、培训、管理符合有关规定B符合“B”,并:,合理配置护理人力资源,效果良好A1-3人文环境医院重视人文环境建设,对护士实施“人文关怀”,护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务实地查看护士工环境,职业防护与医疗保健措施;访谈护士,了解医院为护士提供防护、医疗保健措施的落实情况;查阅相关制度、规范基本要求评分方法访谈对象:合同制护士护士相应岗位职业防护制度及医疗保健服务的相关规定1-3人文环境——“C”,并:“B”,并:,持续改进有成效包括值班室、护理站及室内光线1-4仪器设备护理工作所需的必备仪器、设备等落实到位,处于完好状态,有保障制度、流程、预案实地查看各科护理工作所需的仪器设备配备情况,医院医工科对临床护士正确使用仪器设备的培训记录和定期维护记录;查看护士日常仪器设备维护记录和操作正确性;有应急预案演练记录或仪器设备故障处理流程基本要求评分方法