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目标计划书杭州优格电子有限公司HANGZHOUUGROUPELECTRONICSCO.,:邹青昌日期:Jan08,(成品)------把问题对客户的影响减到最低,---降低退货次数,(成品)---客户投诉批次(不良率≥5%)/总出货批次客户投诉处理的及时率---及时回复次数/总投诉次数月退货金额比率---月退货金额总值/月总销售总值量化目标误判率(成品)≤%客户投诉处理的及时率≥98%月退货金额比率≤%目标完成情况误判率(成品)---%,%.%.客户投诉处理的及时率---全年都达标. 及时率投诉处理最高是100%,%.%月退货金额比率---%,%.%1部门各流程SWOT分析分析小组:分析时间:流程序号流程名称影响因素S(优势、长处)W(劣势、短处)O(时机、机遇)T(危机、威胁)01确定规格流程绩效评价:,,,,但与客户处相关质量检验人员不够熟悉.,,,,很多企业裁员或倒闭,大量人员失业,相对往年更容易招到优秀人才。,。材料、信息可以利用电邮,,,或示增加其它项目的检测,可能要购买更加精密的设备或增加新的测量设量,会增加成本。工艺技术状况产品尺寸,结构的要求基本上由模具决定,,工艺也不断推陈出新.,有利于生产效率和品质提升。:,有时会令生产比较难

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