邮政速递揽投工种职业技能大赛模拟卷1.doc

考生答题不准超过此线地区姓名单位称准考证号揽投工种职工职业技能大赛理论部分试卷(A)注意事项1、考试时间:60分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。一二三四总分得分得分评分人一、填空题(第1题~第30题,每题1分,满分30分。),要保证台秤使用正常,避免由于放置邮件时造成台秤失衡,重量记录不准的现象发生。、处理、封发邮件的全过程。、与客户签订协议或其它渠道受理三种形式。,要查看车上、容器、背包内有无遗漏未妥投的邮件。“红杯”、“红杯水”袋牌的总包必须轻拿轻放。“↑”符号,但交寄人认为邮件确属可倒置邮件,应由交寄人将“↑”符号划销,并在详情单备注栏内注明“可倒置”字样并签名后,亦可揽收。,检查作业现场有无遗漏邮件,做好出班“三净”工作,“三净”工作是指格口净、桌面净、地面净。8.“法院专递”邮件到达揽投机构的五日内,按照详情单送达地址投送三次(未能一次或二次成功送达的)。、处理全过程的末端环节。、水湿、污染,造成地址、联系电话不清晰,将此邮件转交总台人员,根据邮件号码在“全程跟踪系统”中查找相关收寄部门,通过“查验平台系统”或电话联系相关收寄部门,征询寄、收件人信息,补填“特快专递邮件投递替单”,赶发相应频次进行投递。“您好、请、对不起、谢谢、再见”。,做到“收投相见”。:首问责任人最大限度地为客户提供满意服务,直至问题解决或给予明确答复的责任制度。、待查邮件、局内投交邮件、存局邮件,分别在“特快专递邮件再投批条”上详细批注原因、再投时间,并将“再投批条”粘贴在详情单左上角,签章后交总台人员。,并用“三角看袋法”仔细验看袋内有无遗留邮件,不得在开袋后将袋倒扣,代替验看。。“红杯”或“红杯水”邮件限重10千克。,勾选“月结”,不可勾选“收件人付”。:长(cm)×宽(cm)×高(cm)÷8000=体积重量。、按频次进行。;揽收人员归班前或归班后但未与内部处理人员交接,收到撤回信息的,与客户约定时间将邮件退回客户。对手持终端中相关邮件信息做撤回标注。,必须在速递综合处理信息平台(以下简称85平台)“客户管理”中进行客户注册申请,并审批通过。。。,速递平台揽收系统根据录入信息自动给出该邮件是否参与南京集散的提示,内部处理人员应根据该提示,对邮件进行分路向,将参与南京集散邮件与不参与南京集散邮件按照内件性质,分开堆放。,要用没有接头的棉质蜡绳按猪蹄扣捆