保险业务优质服务演讲稿.doc

保险业务优质服务演讲稿.DOC:..保险业务优质服务演讲稿尊敬的各位领导、各位同仁:你们好!我是来自xx保险的代表,今天我演讲的题目是《****》,我在这里要讲述的是公司一位普普通通的业务员的故事。他就是业务员工XXo2002年11月份,也就是xx保险在**成立的第一年,xx加入到**中心支公司宜兴营销服务部,开始了他人生中乂一崭新的历程,经历了一年多的风风雨雨,当时和他一起进公司的营销伙伴们已所剩无几,而他,这个出生在80年代的小伙子,却始终凭借自己的顽强意志,一直坚持到现在,并成为宜兴营销队伍屮的顶尖人物。XX进公司前,家中所有的亲戚朋友都强烈反对,并不时泼他冷水,大家都说做业务员没什么前途,何况XX又是一个正当年华的男人,凭他的家庭条件,更应该干一帝大事业。然而这一切话语,不但没有打消他做保险的念头,反而更加激起他那颗澎湃的年少的炽热之心,从进入公司的那一刻起,他就立志要成为一名出色的保险经纪人。为开展好业务,赢得更多的客户,他合理安排时间,特地以工作日志的形式为自己制订了相关的工作计划,以纵横交叉的方式开展业务。纵向方式以直接拜访客户为主,一个乡一个镇地联系、拜访。2003年六月的一天,他在见一位客户陈先生时,陈先生一开始以为是人民保险的,态度和当不错,等知道是XX保险时,觉得新建的公司规模小名气也不大,于是扭头就想走,嘴里还说“是什么小公司,没听说过”,死活也不肯投保。后来,经过XX多次登门拜访,通过宣传资料反复向客户解释XX公司的条款和优惠政策,终于感动了客户,赢得了客户的信任,成功签下了保单。而他在平常的拜访客户中,就算没有单子可做,他也认真地了解客户的需求,向客户宣传公司的各种车险政策,日积月累下来,他也成功地拥有了一大批朋友一般的客户;而横向方式就是通过朋友和比较固定的客户的帮忙,向其他需要投保的客户介绍XX保险的优惠政策,了解客户的背景和情况,做出适合客户的建议书。这样一来,既缩短查找客户资料的时间,又在第一时间掌握了客户的相关信息,为进一步展业打下了良好基础。通过一年多时间的努力,他一直就做散单业务,到目前为止一共完成了保费30余万元。对有些人來说,30万元业务只是一个很小的数目,然而在宜兴这样一个经济发展相对缓慢的县级小城来说,耍做这30万元保费谈何容易。为了做这30万元保费,xx这一路走来,流过多少汗水,付出了多少代价,相信也只有他自己才知道。认真是XX工作的特点。一年多的营销生涯不断地磨练着这颗年轻的心,使得XX深深地体会到,做保险首先是一件认真的事。要把客户的事当作自己的事,认真的来做,才能赢得客户的安心和放心。因此,在工作中他始终将客户利益放在第一位,亲自上门收取单证,送赔款。去年9月屮旬,他在送一笔赔款到客户家屮时,整整坐了两个多小时的公交车,到客户家中时已华灯初上,客户在感激之余,一定要留xx吃晚饭,而xx委婉拒绝了。待他回到家中时已经是晚上9点多钟。在xx的心目中客户不仅仅只是客户,更是自己的亲友。用他自己的话来概括就是“一纵一横展业务,真心真情留客户”,透过这简简洁洁的十四个字,我们可以看到XX踏踏实实、认真工作的态度,还可以看到融注着他展业路途中的智慧和汗水。真诚是XX最大的优点。正如他自己所说的,“真心真意晤客户”,重在一个字——“真”。他在展