知乎产品分析报告.docx

产品分析报告——知乎目录前言 2一、产品目标 4二、产品定位 4三、用户角度 6四、产品运营 71. 线上运营 72. 线下运营 7五、未来趋势 71. 扩大知识范围 82. 知识属性划分不明 83. 用户自主运营 84. 减少领袖味,增加客观性 85. 看段子用户转化成写段子用户 86. 增加应景的话题 9前言文档开头,我必须说明我对知乎的喜爱程度相当高,真正加入知乎答题后,又一次感受到知识带给人类的喜悦,不求回报帮助他人的幸福感。以前一直在百度知道答题,没有在知乎答题的原因很简单,对某一个领域没有丝毫经验,不敢贸然的在知乎上不负责任的回答,而现在对广电行业的两年认知,让我有信心在这一个领域里帮助他人,从这一点就能看出百度知道和知乎产品定位方向的不同。我的观点是产品都是为用户服务的,一切的产品需求和运营也是围绕用户来展开的,所以我的产品认识一直都是基于马斯洛需求层次理论。用户就是人,不在产品初期将产品对人的需求定位搞清楚,对产品日后的迭代会造成需求不清或者运营方向不明的问题。写到这突然觉得狗粮是怎么升级的,不能和狗交流,我怎么知道它喜欢吃的东西就是它最钟爱的?产品目标知乎产品目标是用专业的知识做为连接陌生人的纽带,用单向关注去获取领域大牛的深刻见解,以问题做为讨论的引子,挖掘出更高价值的答案。需求从哪里来知乎的需求来自哪里,来自人与生俱来的好奇心、对知识的渴求欲、他人对自己的肯定等等,对应马斯洛需求理论就是安全的需要、尊重的需要和自我实现需要。安全的需要是人类群居的一个重要表现,对于知乎的定位来说,人对知识的掌握是稳定社会地位的一个重要手段,掌握了更多的知识才有更强的安全感。尊重需要得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处和价值。在知乎上答题,得到别人的感谢和赞同,无疑就是他人对自己的肯定,人最后的生活目标就是得到他人的肯定。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。当一个人积累的多了,也就成为了行业的大牛,也就完成了自我实现。而抓住核心需求,对产品的运营以及建立产品壁垒有着重要的影响,以下会进行分析。目标用户是谁本质的需求找到了,不难发现哪些人符合以上的要求社会地位较高对某一个领域有着深刻的见解希望实现自我价值希望得到他人的认同这些人也就是知乎的种子用户,即大牛们;而想成为以上这样的人,或者说由大牛们的魅力而吸引的用户,就是传播用户(发展中的用户)。需求是否紧迫需求的重要性会随着人类的进步以及外部环境的改变而改变,今天人们的重点渴求不再是简单的物质需求,而大部分的人更多的是精神文化的需要,网络这一工具,更让人们具备了和自己领域中的高人们对话的机会。我需要精神文化的指点、我需要某个领域里高人的建议、我需要在我的领域里实现价值……以上正是对应知乎的产品特点,而在相关竞品中,还没有针对这样的需求为核心的产品。问答类的产品好做,但是根据不同需求层次,对应出来的产品是截然不同的。用户的痛是什么知乎的用户分为两类:一是为了实现自我价值的大牛,二是为了成为大牛的小白们。大牛的痛在于没有一个合适的平台去完成自我实现,在自我领域里没有追随者,无法将自己的思想传播开。小白们的痛是没有一个平台去得到大牛们的指点,即使得到别人的帮助但是答案可能是低质量的,对于自己的提升没有一个准确的目标。场景是什么产品使用前是什么样的用户场景。当你有问题,你有两种方式去找到答案,一是百度知道、问问等提出问题得到别人的回答,但是你无法确认你得到的是高质量的答案,或者一些领域方向类问题也不能得到权威类的解答,原因是百度知道的产品定位不同。二是在一些专业的论坛,论坛的特点在于垂直化,你可以得到精准的答案,但是由于垂直化,你无法熟悉其他领域的问题,或者只能得到该领域大牛的指导,得不到其他领域大牛们的想法,无法触类旁通。知乎使用后,通过用户的认证你可以得到高质量具有权威性的答案,而大牛们对自己的社会地位以及自我价值的重视,回答的问题也不会不走心的随口一说。你的问题是开放的,可以得到其他人的看法,比如你提出对电视4K的问题,一个精通玻璃面板的人给你了答案,4K+面板不就是小米电视吗?需求解决了数据有何表现如何衡量是否解决了用户需求,这个问题比较离散化。比如活跃用户数量的提升、点赞答谢数量的提升、优质回答数量的提升、线下与领域牛人们的交流活动、用户第一时间对产品的选择、用户依赖程度等等。产品定位目标市场上的定位市场上问答式的产品比较多,通过对比可以找到知乎在市场上的定位。知乎和百