保洁公司保洁员技能培训.ppt

白猫公司(实操技能篇)*分享目录一、个人能力提升要素二、清洁礼仪规范三、正确使用常用工具及清洁设备四、正确使用常用清洁药剂五、正确保养清洁工具实践来源于理论,理论指导实践!*一、如何培训个人能力提升1、责任心;2、自信心;3、学****力;1、专业知识基础;2、实际技能保障;三大要素1、尊重思想;2、沟通技巧;3、时机把握;4、人法结合;态度技能技巧内功兵器招数*二、清洁礼仪规范(行业篇)清洁礼仪不同于商务礼仪,更不可能按照商务标准去执行——简单有效原则;1、站立;2、微笑;1、你好!2、不好意思,打搅一下!3、好的,我马上就来!礼仪篇一个原则两个动作三句话*三、正确使用工具及设备第*页常用工具常用设备1、刀片、2、蜡拖、3、水桶、4、撮子、5、笤帚、6、百洁布、7、胶手套、8、刷子、9、镜布、10、拖布(扁、圆)、11、玻璃刮、12、铲刀、13、榨水器、14、垃圾袋、15、垃圾桶、16、温馨提示牌、17、马桶刷、18、钢丝棉、19、喷壶、20、水鞋、21、马连根刷、22、抹布、23、废床单、4、水推、25、抛光器、26、海绵块、27、清洁桶、28、水瓢、29、胶皮管、30、加长接线板、31、尘推、32、铲刀;*序号名称使用序号名称使用1刀片倾斜45角,硬质表面的清洁、清除多余物料17马桶刷清洁马桶使用2蜡拖清除蜡面的污渍和打蜡(主要用途)18钢丝棉清洁顽渍及蜡渍3水桶装水或清洁剂19喷壶喷清洁液4撮子装垃圾20水鞋用于湿滑地面穿用。5笤帚清洁垃圾21马连根刷除地面顽渍6百洁布清除一般污渍22抹布抹尘使用7胶手套用于清洁工作,防止酸性腐蚀皮肤23废床单布保护清洁过的地面使用8刷子清墙边角的污渍24水推推干地面多余水分9镜布纯棉,试抹镜子,玻璃餐具25抛光器用于边角及小台面的抛光10扁拖、圆拖清洁地面26海绵块清壁纸、浴盆、浴缸用11玻璃刮一整套,主要清洁玻璃功能27清洁桶装水或清洁剂12铲刀清除多余的水泥质及胶质28水瓢配制清洁剂13榨水器压榨地拖中的水分29胶皮管用于浇水14垃圾袋装垃圾30加长电线吸尘、洗地时线路短时用于加长15垃圾桶装垃圾31尘推用于推尘16温馨提示牌指示路人“小心地滑”绕道而行32云石铲刀铲除硬质面的污渍*1、部分常用工具使用清洗干净,拧到无水状态使用时,折叠3叠、成16个面,使用时接触面注意翻面,五指自然舒展夹住毛巾用力从左到右、(或从上到下)压痕1/2顺序来回擦拭,先边角及沟槽、缝隙,再擦中间部分。注意呈直线擦拭,不划弧线。避免漏擦。保持毛巾擦拭面的干净,脏了可及时翻面或洗了再用。部分岗位的毛巾要区别开来。*常用清洁工具扫把、(左手拿垃圾铲,右手拿扫把)清扫大小不同的垃圾、、摆幅不能太大、(不文明表现);用后清洁干净放回指定位置。,清洗干净后竖在工具房或指定位置。*先两边后中间;左右摇摆边脱边退口诀拖把1使用前要先在水中浸泡几分钟进行吸水,拧干使用,用后清洗干净(或用漂白水漂洗),在工具房或指定位置倒放晾干。2使用时一只手紧握拖把杆的中端,另一只手紧握上端,手心向内,从左向右移拖,先拖边角,后拖中间,不能漏拖,如遇到物品时,先移位、拖完后,再将物品还原。3拖地及行走时姿势要正确,注意压痕二分之一,不要漏拖并及时清洗。拖地不要影响行人4洗手间的拖把只能在洗手间使用,不可混用。注:在明显位置摆放小心地滑牌*(图一)(图二)、尘推架、尘推罩组成,用来推除较平整地面细小垃圾、灰尘之用。*