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永德县林业局永甸木材检查站服务指南.doc


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永德县林业局永甸木材检查站服务指南永德县林业局永甸木材检查站服务指南二○○八年六月一、工作职能(一)《森林法》等林业法律、法规的宣传贯彻、执行。(二)木材流通中违法行为的查处。(三)县委、政府以及县林业局各项决定的贯彻落实。二、服务事项(一)《森林法》等林业法律、法规的宣传与咨询。A角:罗章B角:寸德富办理时限:当时办结。(二)协助林政大队和森林公安对木材经营中的违法行为进行查处。A角:罗章B角:陆军办理时限:当时办结。三、工作措施和要求一是认真履行八项工作承诺:不让来办事的人员在我这里受冷落;不让工作的事项在我这里积压延误;不让工作的差错在我这里发生;不让工作的机密在我这里泄露;不让影响团结的言行在我身上出现;不让违纪违法的行为在我身上发生;不让机关的形象因我受到影响;不让群众的利益因我受到侵害。二是确保政令畅通,切实做到令行禁止。牢固树立大局意识和全局一盘棋思想,坚决执行个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级的原则,讲团结、顾大局;坚持以岗位责任制来明确工作职责,以服务承诺制来明确服务要求,以失职追究制来严肃工作纪律,坚决贯彻落实省、市、县党委政府的决策部署,对重点工作、领导批示及各项业务工作,做到件件有落实、事事有回音。三是做到举止文明、服务到位。严格按照“主动迎接——询问登记——倾听了解——热情承办——解释说明——办结反馈——礼貌相送”的服务标准流程为办事群众提供优质高效快捷的服务。特别是与群众联系密切的相关股室,要实行“一口清”告知、“一站式”审批、“***”服务、“一个窗口”办理,不断强化窗口示范作用,提高服务规范化水平。同时,坚持做到“四个一”:一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一句好话问候。

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