汽车配件销售技巧课程.doc

汽车配件销售技巧课程汽车配件销售技巧课程课程对象:企业领导、中高层管理者、主讲老师:马诚骏课程时间:1----2天(12课时)授课模式:导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景: 随着汽车的快速发展和普及,我们对汽车的了解和使用,越来越密切。汽车成为了我们生活中不可或缺的一部分。大量的汽车品牌和类型虽然满足了客户的市场需求,可也给生产企业带来了巨大的后期服务压力,从产品的研发、检测、路试、出厂、配件供应等各个渠道提出了新的要求,消费者的消费观念和后期服务意识的增强,也给我们企业的后期服务提出了更加专业化,规模化、速度化的要求。提升我们后期服务人员的销售能力和综合素质,是当下提升企业品牌的有效途径。课程大纲:第一章节:汽车市场的分析1、合资品牌的汽车市场分析2、国产品牌的汽车市场分析3、更具汽车的类型和市场前景需求分析第二章节:汽车配件的分类和标识1、根据汽车构造细分配件种类2、汽车配件的标识组成3、根据汽车运营状况分析配件的使用率和库存关系4、汽车配件的存放标准和注意事项第三章节:汽车配件销售技巧-------店面销售和渠道销售1、了解配件的销售途径2、如何做好店面销售的管理3、如何做好渠道和物流管理4、如何做好配件的配货管理第四章节:汽车配件销售技巧-------顾客的接待1、顾客的需求分析2、顾客的性格和消费分析3、接待顾客的几种有效方法第五章节:汽车配件销售技巧--------销售沟通的技巧1、销售常用的几种方法2、价格差异法、服务差异法、配件质量、承诺、倾听等3、顾客的后期管理4、了解更多的成交方法(神态、肢体语言等)第六章节:汽车配件销售技巧--------心态管理和综合素养1、一个优秀的销售人员所具备的几种心态怎样做好个人规划、阳光心态的调整、角度和观念的转变、为什么员工把跳槽看做是升迁的途径是不正确的(案例分析)2、心态管理对未来的成长和影响3、责任、诚信、合作、性格的培养4、如何提升个人的综合能力和竞争力第七章节:汽车配件库房管理1、配件软件的更新和管理2、出入库的盘点和计划3、如何做好有效的物流管理