物业员工礼仪及沟通技巧.ppt

物业员工礼仪及沟通技巧说在前边的话课堂要求:1、安静听课,通讯设备打至静音状态,不要交头接耳议论交谈2、静止状态,禁止来回走动,前瞻后顾3、专注聆听,记录笔记,积极参与分享和互动4、回味感悟,仔细研读笔记,认真回味感悟培训的步骤:聆听感悟回味行动观看一段视频视频内容分享——最令你记忆深刻的一句话:既然我选择了这个工作,我就不能嫌弃他经过这么多年,和业主住户渐渐熟悉了,敲不开的门越来越少了,业主和住户的微笑越来越多了。住户理解:这么冷的天,拿着凉馒头,喝着水,挺不容易的无论你心目中有多少理想的好工作,但是现在他不属于你,请珍惜属于你的现在!在我们有限的职业生命中,去学****努力专注工作,工作能够给你的远远比你想象的多。做个幸福的物业人社会是个大舞台,企业是个大熔炉,千锤百炼锻造成“钢”经历什么,做什么,遭遇到什么,都不重要,人,做什么都是一辈子,干啥都一样;既然我们无力去选择做最好的,就做好眼前的。你改变不了境遇的时候,就学会改变自己的心态,这个你能做到!做事的心态很重要,换一种角度去审视自己,看人生,风景会截然不同,境遇也因此而不同。换一种心态认真去对待工作,你会收获更多的快乐!幸福不是得到的多,而是计较得少幸福,不是你创造幸福的能力,而是你遗忘痛苦的速度不攀比,不奢求,不抱怨,平常心,做好眼下事,珍惜眼前人,你就会幸福很多!职业者应有的心态庆幸自己有工作,有事做,还有用,能奉献,有所予…在人生中学会和善于发现生活之美,“觉悟”学会看见自己的心,在工作中学****和进步,醒悟、顿悟、恍然大悟,有所悟—知足者常乐,随遇而安。***教育和学校教育的不同:学校是“要你学”,职业教育是“你要学”。在学校,那时我们年幼,或者资质不够聪慧,或者N种原因,我们没有如愿以偿成为龙或者凤;学校学的知识,也许在实际生活和工作中用到的不多。现在我们走上社会,走向工作岗位,就必须要学岗位需要的专业知识,才能够胜任岗位,做好工作,不被淘汰和甘落人后。欣赏一组职业者的图片职业者最美