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美导下店五大要素美容导师下店需要掌握的五大要点[导读]美容导师是企业文化的传播者,需要常常下店提供培训,除了要具备一定的专业知识和素质修养,美容导师还需按照什么思路来进行培训呢?美容导师是企业文化的传播者,需要常常下店提供培训,除了要具备一定的专业知识和素质修养,美容导师还需按照什么思路来进行培训呢?下面小编告诉你下店时应该掌握的五大要点:沟通、培训、策划、销售、催款。一、沟通1、美导的职业操守①指导:产品、技术、销售、店务管理、专业知识、处理顾客异议。②引导:美容师的心态(积极的)、思维、对本品牌的认识。③领导:人员管理、店务管理、顾客管理等各种管理及各种活动的安排。2、沟通①新店的沟通:(了解老板为何要加盟本品牌,对本品牌的认可度)。,对顾客进行分类,以便邀约销售。,选择重点培训内容及对美容院提出建议并给予解决方法。,以便拟定合适的培训计划,并储备人才。,以便制定本次活动方案及内容。-②老店的沟通:-。-,准备解答异议。-(手法,产品用法,搭配,及销售技巧),必要时再培训一次。,给予建议和方法。,以便于制定本次活动方案。:①不谈论私人的和工作无关的问题,不谈论其他市场的折扣、薪资问题。②不谈论对公司老总或公司评判问题,时刻维护公司形象,保持公司机密。③和美容师或老板娘保持距离,记住:你永远是敬爱的,不是亲爱的。④最好的沟通方式是站在对方的角度,说出我想要说出的话,达到我想要达到的目的。最有效的沟通是将方向放在目的上,而不是情绪上。二、。、配合你,灌输磨刀不误砍柴工的理念。①本品牌的专业知识、手法、技能、销售、沟通技巧以及如何处理顾客异议。②美容师个人礼仪以及接待顾客的礼仪。③店务管理:日常操作流程、清洁、晨会、夕会。人员管理:顾客档案管理(预售档案)、美容师管理。库存管理:进货量、出货量、货品存放。④可适当讲解与美容相关的各种知识。你懂得的东西越多,销售就越容易。(如:中医、营养、饮食、手诊、面诊、色彩)。⑤、美容师的观念和思维(美容行业的发展、走向、正确积极的心态,选择美容行业的优势和选择本公司品牌的理由,个人的未来发展个别沟通)。①要求全员培训(老板和店长是最好的复制者)。②在培训时一次不要讲太多,每讲一次一定要巩固,考核。③一定要深入浅出、生动有趣味的讲解产品及专业知识,最好的生动性就是举例说明。-④培训的目的是为了销售,培训时可多讲销售实例。⑤寻找一到两个能力强的美容师重点培养并复制。三、(利润是设计出来的,不是做出来的)①活动调查:上次活动的时间、品牌、具体方案、活动类型、销售金额、顾客名单。②客源调查::找出有效客源(每月到店3次及以上的顾客)。:找出真正能让你赚钱的顾客(即A类顾客)。③项目或产品调查::找出必须项目或产品(40%的顾客消费的项目或产品):