质量管理QC小组活动方案.doc

质量管理QC小组活动方案.DOC:..质量管理QC小组活动方案QC小组应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学方法,对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进。使之不断循环前进,阶梯上升。一、 课题类型按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,“问题解决型”课题可分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。(1)现场型:以班组和一线操作人员为主体组成,以稳定工序质量,降低消耗,改善生产环境为目的。活动的范围主要是在生产现场(2)服务型:以公司不从事基本生产的辅助人员组成,以推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务质量为目的,活动的范围主要是在服务现场。(3)攻关型:以领导、技术人员和操作人员三结合组成,以解决技术关键为目的,活动范围包括与生产有关的各个领域。(4)管理型:以管理人员组成,以提高工作质量,解决管理中存在的问题,提高管理水平为目的。二、 QC活动程序图(-)选择课题1、课题来源:a)指令性课题:此类课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的关键问题,由上级主管部门作为一项必须限期完成的任务,以行政指令的形式向QC小组下达;b) 指导性课题:是上下结合的选题方式,由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、目标、方针的需要,把其中的一些难点具体化为一批课题并予以公布,QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动;c) 自选课题:根据企业现状,针对生产现场、工作现场,服务现场、管理环节、顾客意见和期望等方面存在并需要改进的问题,自选课题。2、 选题要点:a) 选题范围不受限制(质量、效率、成本、安全等);b) 选题要宜小不宜大,耍针对性强、时间短、见效快、小组成员能够发挥作用的课题;c) 尽可能选择能以特性值表达并有可比性的具体问题的课题;d) 可从上级下达的难点、现场存在问题、顾客抱怨多等方面;e) 在可选课题有多个时,要经小组全体成员民主协商。0题目应与小组的目标、成员相一致。女山以班组成员为主组成的小组,不能选择企业改革方面的大课题等。3、 课题命名项目的名称应该具体明确,针对性强,不要大帽子,女山创世界一流…;不要用对策来、采用的手段来命名课题,如:运用正交试验方法,解决…;4、 选题理由的陈述要简明扼要且充分。如顾客(标准)要求是什么?实际情况是什么?距有多少?等等,尽量用数据表达。5、 QC小组项目登记QC小组在选好课题后,开展项目前,填写“QC小组课题登记表”和“QC课题立项评审表”报工艺质量室;经公司评审通过。(-)现状调查1、 目的:弄清现状,为设定目标提供依据;2、 内容:收集资料和数据。明确存在问题的程度,最高、最低达到多少,波动有多大,与要求有多少差距等等;3、 应用工具和方法:调查表、对比表、折线图、柱状图、饼分图、直方图、控制图、过程能力指数等。在症结所在时分层法是最常用的方法;4、 收集数据时应该注意:有关的数据、数据的代表性和客观性、数据的时间性。(三)设定目标1、目标的名称与课题的名称要一致:2、 目标要定量化:定量目标通过活动或改进后便于检查比较,不用定性的目标。3、 目标设定不宜过多如是一个课题设二个以上目标,则要分别经二个以上目标为中心进行活动,使解决问题过程复杂化,不易表述,易出现逻辑性混乱。4、 目标值设定的水平目标要