全面质量管理TQM第9讲.doc

全面质量管理TQM第9讲.doc:..我国的QC小组建设和发展现状如表9-1所示,从1978年我国的重点企业开始引进QC活动以來,QC活动在我国得到了很大发展。但是,在多数小型的民营企业中QC小组的建设和管理还比较匮乏。如果不重视质量的话,不论从经济方面还是社会方面來看,都会带來不良的影响。因此,在我国各种类型的企业内继续持续、有计划地、有规律地推行QC小组活动是一个菲常重婆的任务。表9-1QC小组活动在我国的发展发展发展时期具体代表1978-1979年,开始引入以北京内燃机厂为代表的一批重点企业,在口本专家的指导下,进行了QC小组的试点工作1980-1985年,推广阶段中国质量管理协会正式颁布《QC小组暂行条例》,中央屯视台六次播放《全而质量管理屯视讲廉》,在全国范围内掀起热潮1986年一至今,发展阶段注册的QC小组越来越多QC小组的组建QC小组的分类QC小组组建工作做的如何,将肓接影响QC小组的活动效果。因此,对小组的分类、程序、人员等问题必须有明确的概念。按照国家《质量管理小纽活动管理办法》屮笫二十条的要求,可以把QC小纟R分为管理型、现场型、攻关型和服务型四个类型。QC小组的主要类型:>现场型QC小纽>攻关型QC小纽>管理型QC小纽>服务型QC小纽♦现场型QC小纽现场型QC小纽是以稳定工序质量,提高产品质量,降低物资消耗和改善生产环境为目的而组成的小组。其主要成员以现场员工为主,这类小组的课题比较小,问题集小,活动周期短,容易出成果。因此,应该人力提侣现场型QC小组的发展。♦攻关型QC小纽攻关型QC小组大多由领导干部、工程技术人员和普通工人三方面相结合组成。这类QC小组的课题难度一般较人,活动周期比较长,可以跨班组、跨单位组合。例如,为了确保产品生产和销售的正常进行,人力资源部门、行政部等后勤单位可以联合起来开展活动。♦管理型QC小纽管理型QC小组是以提高管理水平和丄作质量为冃的而组建的质量管理小组。它的成员以管理人员为主,通常以提高工作质量、管理效率等为课题开展活动。例如,金业制定今年的质量目标是将产品合格率提高到9&5%,这就需要一个合适的管理型QC小组。♦服务型QC小纽服务型QC小组是以提高服务质量,推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高经济效益和社会效益为冃的,由从事服务性工作的员工为主组成。这类小组多选择如何提供优质服务,加快资金周转和开展多功能服务等内容为课题,活动周期有长有短。【自检】请你根据要求,完成以下选择。某制药厂主要生产口服液,为了最大限度地缩短配料的时间,又能够保证口服液配料的均匀程度,那么应该成立 的QC小组;为了保证产品销售渠道的畅通,企业的销售部门与其他支持部门应该成立 的QC小组;某空调企业在空调的运输过程中不慎折断了一颗螺钉,并划伤了空调表面,为了帮助客户解决这一问题,应成立一个 的QC小组;%%,那么应该在质量管理部门中成立 的QC小组。(见参考答案9-1)QC小组的人员组成QC小组是一个团队,它的规模、人员构成、团队内职责的分配情况,以及整个团队如何进行正常的工作,都是我们需要研究的问题。简单地说,QC小组山组长和组员构成,通常由3-10人组成。♦组长的