团队管理与领导艺术培训教材.ppt

团队管理与领导艺术1内容涉及……团队的本质 3-12团队构建的六大难题 13-20团队的基本要素 21-27如何构建有效的团队 28-68附件:冲突管理 69-1362团队的本质——高效团队建设与管理-13内容涉及……什么是团队?不同类型的特点及其管理要求团队与普通群体的区别团队的基本要素团队构建过程41、什么是团队?一些人以某种方式相互合作,取得成果超过其中每个人所能取得成果之和由于一个共同的目标而联合起来的一群人一个积极的、为达到共同目标而努力的群体。他们能够高效地共事,乐在其中,并且能够取得高质量的结果一群拥有互补技能的人,为了一个共同的目标而努力,达成目的,并固守相互相互间的责任有思考力、有自主性和合作性的组织,而且自动自发地做事52、不同类型的特点及其管理要求部门内阻型团队破解难题型团队跨超部门型团队自我督导型团队(QCC)63、团队与普通群体的区别团队里的人们共同有效的工作可以取得比个人单独工作更好的结果比大型群体更灵活承担更多的风险,并且能够对某些个人可以回避的领域进行探索能产生出比个人更多的主意相互帮助,提高各自的技能与自信对团队的任务以及在团队成员间表现出责任心自我激励7团队与群体不同虽然群体也常常取得成功,但其工作并不像团队那样总是更高效群体并不会到一定时候自动转化为团队工作、家庭和休闲时光中我们大部分时间都是在群体中度过的,而非“团队”8群体中……在相互合作的群体中:人们共同工作个人感受不是工作的一部分人们调解存在的矛盾信任度和公开度是有限的只在需要别人或别人需要时才提供信息目标/目的或是个人的,或不明确9团队中……人们相互信任每个人都能公开表达自己的感受矛盾得到解决人们互相支持信息自由共享大家具有共同的目标10