团队管理基础2019/8/221课程目标任务目标:1、在给定的条件下,独立完成目标分解,达到分解时将要素考虑全面的标准。2、在情景模拟的条件下,独立完成员工的激励沟通,达到符合沟通流程、正确使用沟通技巧的水平。3、在情境模拟的条件下,独立完成员工的绩效辅导面谈,达到符合绩效辅导面谈的基本流程、沟通技巧灵活运用、下属认同绩效辅导面谈结果并认可改善方法的目的。2019/8/222课程目标知识目标:1、能准确说出管理者承担的角色有几个;2、能说出目标分解的操作流程与方法;3、能说出计划实施跟进的关键控制点及常用的跟踪方法;4、能说出5种常用的激励方法及应用场景;5、能说出员工绩效辅导面谈的基本流程。2019/8/223课程目录团队管理概述1团队管理基础技巧3管理者角色认知2常见问题的应对策略42019/8/224团队管理的困惑设计师刘丽,由于工作业绩出色,被提拔为店面经理。上任伊始,她踌躇满志,想在最短的时间内把业绩做上去。但该店面的糟糕处境却让她十分为难。由于上一任经理管理不善,该店面的销售工作一团糟,主要表现在: 1、客户资源开拓不力,致使店面在区域市场占有率排名上处于末流;2、店面管理混乱,尽管总部的规章制度十分齐全,但由于执行不力,大多成为一纸空文;2019/8/2253、员工素质参差不齐,十多名设计师中二分之一是半路出家的实****设计师、也没有接受任何培训,每天很辛苦但基本做的是无用功;4、员工普遍对公司没有信心,工作效率十分低下,已经有人打算要离开;5、......。刘丽陷入了深思……:做业务,自己是一把好手,但做管理,却是平生头一回。由于时间十分仓促,总部只是简单交代了部分事宜就把她派过来,许多事情都要自己去摸索。最重要的是,现在该如何面对自己角色的转型、怎样开展工作呢?2019/8/226团队管理基础技巧3课程目录团队管理概述1管理者角色认知2常见问题的应对策略42019/8/227团队管理概述什么是团队?优秀团队所具备的特征?2019/8/228什么是团队?游戏:同心杆(齐眉棍)2019/8/229团队的定义团队是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。2019/8/2210
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