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销售八部曲终端版讲义.ppt

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销售八部曲(终端版)1何谓顾客4以客为先5销售八步曲目录2什么是服务?3服务的重要性一、何谓顾客二、什么是服务?服务:是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。三、服务的重要性1、对个人的影响:2、对公司的影响:四、以客为先一个全面的服务是:第一层次:基本礼貌第二层次:帮客人解决问题五、销售八步曲准备打招呼了解需求介绍产品试穿附加推销完成交易送宾87654321销售八步曲1准迎宾备打招呼了解需求介绍产品试穿附加推销完成交易送宾876543211、准备什么?人的方面仪容仪表、情绪货的方面齐色齐码、整洁整齐场的方面陈列、卫生、灯光

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