XX电商渠道运营指导方案.doc

XX电商渠道运营指导方案.doc:..XX农业电商渠道运营指导方案作业小组:xxxx营销顾问机构提交时间:201X年X月保密级别:绝密电商运作背景:目前电商销售的最大吸引力在于低于线下实体店的价格,随时随地的浏览和送货上门的服务,尤其是价格,线上对线下最有利的武器,但由于汇美目前在全国市场尚未建立完全成熟的销售网络,经销商也大部分处于培育阶段,如果电商渠道运营不当,将会对线下销售造成一定冲击,线下销售越好的地区和产品,冲击力越大,长此以往不但线上销售不会收到预想的效果,同时会岀现线上反噬线下的局面,使现有的经销商对厂家产生隔阂,造成线下销售额的下降。(-).平台简介及预算常见的运作的模式之一为直面客户,在电商平台建立旗舰店。这也是汇美切入电商渠道的思路之_:作用以线上宣传z为品牌增强影响力,提高客户认知度和扩大客户群体为主,产品以库存积压老产品(专门设计瓶标、箱盒)或专门针对电商渠道硏发的新产品为主,新产品必须有较高的产品附加值,而且有合理的价格定位。线下销量较高的产品,尤其是252桔片和245几款产品,由于附加值低且线上销售会对线下造成很大冲击,所以不适合进行线上销售。,主要选择包括:淘宝天猫,京东商城,亚马逊淘宝天猫2013年成交额超过1万亿。京东交易额600亿,亚马逊2012年交易额105亿元。平台费用:天猫:保证金5万元,年费3万元/年;京东商城:保证金10万,年费6000/年;亚马逊:无保证金和年费,按照营业额的7%收费。根据原创目前的自身条件和电商运营模式,选择天猫的优势远大于其他两个平台。天猫店与淘宝C店的区别:⑴、入驻天猫西药品牌商、厂商或者代理商。(2)、天猫店铺类型:旗舰店:品牌必须为企业自由,经营统一品牌、同一个一级目录下的所有产品。专卖店:企业必须取得品牌持有权或者正式授权,经营授权品牌下同一一级类目内所有产品专营店:企业须具有自有品牌或者他人品牌的品牌资质,在天猫经营同一一级类目下经营的多个(至少两个)品牌。(1)、人力成本:包括电商运营人员工资费用,17000元/月(2)、软硬件成本:包括1000元软件费用、电脑桌椅等硬件:10000元(3).平台成本:保证金+年费+技术服务费保证金:品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;专营店:带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元;开店只交一次,以后都不再交,但是如果旗舰店卖假货等严重违规被发现,会扌口2w的保证金这时候需要补全,或者因为无货延迟发货等问题,对买家进行赔偿单笔交易的30%,也是从保证金里扣,扣完要补全年度费用:30000元/年,销售额满18万返还50%年费;满60万返还100%年费。技术服务费:每笔交易2%(二)■直营网络旗舰店团队组建1、团队架构店长2、岗位职责⑴、电商店长(—A)负责网店整体经营性工作;包括:日常管理、维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名,执行与配合公司相关营销活动,策划店铺推广、促销活动方案。5000元左右/人/月(2)、客服人员(前期一人)耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;解答顾客提问,引导顾客进行购买”促成交易。