工程服务质量检查及考核标准.docx

房屋结构梁、板、柱等结构构件每年巡视1次,外观出现变形、开裂等现象时,应告知相关业主申请房屋安全鉴定,同时采取必要的防护措施。建筑部件楼梯、扶手、公共门窗、坡道等共有部分每季度检查1次,保证牢固、使用安全。室内地面、墙面、天棚、室外屋面、散水等每季度检查1次。外墙面砖或涂料抹灰、屋檐、阳台、雨罩、门窗玻璃等每半年检查1次,发现房屋外墙面砖、涂料抹灰层等装饰材料脱落,及时做好安全防护措施并上报开发商或业主委员会。每年汛前和强降雨后检查屋面防水和落水管等建筑部件。附属构筑物住宅物业、楼栋、单元(门)、户门标号标志明显。道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠、雨污水井等每季度巡查1次。大门、围墙、护栏每季度检查1次,发现锈蚀、变形、破损及时处理。休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品每季度巡查1次,发现变形、破损及时处理。游乐及康乐设施每季度检查1次,发现异常及时处理。游泳池七月至九月正常启用,每日巡视1次,其他月份每月巡检1次。危险部位设置安全防范警示标志,每季度检查1次。公共照明楼内照明、楼外照明、应急照明每季度集中检查1次,一般故障2日内修复,复杂故障1周内修复。根据季节变化及天气情况适时调整开启时间。装饰装修受理业主或物业使用人的装饰装修申请登记,与业主或物业使用人签订装饰装修管理服务协议,告知业主、物业使用人和装饰装修企业装修须知和注意事项。装饰装修期间,第一周每日至少巡查现场1次,以后每周至少巡查现场1次。对违反规划私搭乱建、影响房屋外观、危及房屋结构安全、圈占共用部位以及拆改共用管线、消防设施等违规违章行为,应及时劝阻、制止,劝阻、制止无效应及时向有关部门报告。临街商业网点立面装饰、招牌灯箱设置应按照《武汉市户外广告设置管理办法》、《武汉市户外广告设置指引》的要求实施。装饰装修管理制度健全,装饰装修档案管理规范。委托清运装修垃圾的,应实行袋装并在临时垃圾池堆放,在3日内清运;自行清运装修垃圾的,应采用袋装运输或密闭运输的方式即清即运。日常维修24小时现场受理业主或使用人报修。夜间有专人值守,处理紧急报修。水电等急修应在30分钟内到现场处理,一般故障1日内修复,复杂故障1周内修复。维修回访率70%以上。需要动用专项维修资金的,按照《武汉市住宅专项维修资金管理办法》、《武汉市住宅专项维修资金使用操作规程》的规定实施。