2018前台个人工作总结.docx

2018前台个人工作总结前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,一起来看看前台个人工作总结,仅供大家参考!谢谢!忙忙碌碌中一年的时间就这么一晃而过,而这只是一个时间的节点而已。不管今天是几年几月几日,过了今天,明早我一样会倒2次公交车赶到单位,在工作岗位上尽心尽力,认认真真的完成每一项工作。我一直觉得工作就好像基金定投,踏实肯干的工作,无止境的学****就是提高收益率的途径,通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。现就一年多来工作情况向领导总结汇报,不到之处,请领导批评、指正。一、总体情况通过在银行卡和电子银行部一年多的工作,对这个管理岗位的日常工作也日趋娴熟,但是到精的境界还远远不够,我时常都会在思考工作中如何做到工作效率的提高。提高工作效率这点对一个银行从业经验较为浅薄的人来说堪称难点,但是我相信从零开始或者从一开始并不重要,重要的是终点能够达到那里,平日闲时我积极认真地学****业务知识,先就自己学****总分行的相关制度文件,有疑问的、自己琢磨不透的地方虚心向领导及同事请教。我清楚一个道理专业才是王道,本年里我积极参加各种专业知识的学****培训以及资格考试,虽然现在我谈不上专业但是我一直在努力让自己专业。除此之外,通过对事情步骤的合理安排,一些小细节的改进,一些便捷表格的设计等方式更快更好地完成任务。二、简单工作回顾(一)日常性处理工作按月统计全辖主题卡、个人网银、移动银行及银证转账等数据,在第一时间上挂分行内网,便于各机构及时了解过程性指标的完成情况。在打新股、月末、季末、年末等重要时点及时向各机构下发三方数据,便于各机构展开精准营销,及时回流三方存管资金。同时编制银行卡月度、季度和半年度经营分析简报,通过系统数据处理,为业务的发展提供有力的支持。(二)新产品、:在中信“温州人”卡慈善功能一期柜面交易系统基础上,编写新的慈善捐赠业务需求,并保质保量完成系统测试工作。今年5月初正式上线运营新的慈善捐赠业务系统,其支持所有中信借记卡开通慈善捐赠功能。此次中信“温州人”卡慈善捐赠功能的完善提升,再一次打响了“温州人”卡品牌。:今年6月5日,“先诊疗、后结算”项目在富阳市人民医院成功上线运营,成为中信银行系统内银医合作新的示范案例。借助银医合作平台,诊疗通卡用户可通过我行网点、医院的自助设备进行预约挂号、预约查询、预约撤销,轻松安排就诊日程;在诊疗过程中,医生开立处方,应收费用自动在用户的诊疗通卡上暂时冻结,用户可直接前往各检验科室检验或取药,不必排队付费。全程享提供账户变动免费短信提醒功能。从项目正式立项、正式实施到正式上线运营,我一直跟随着俊瑜、公司部的李江东和技术部的吴自力,克服了时间紧、任务重、实际问题复杂等一系列困难,经过严密的实际运行测试,目前该系统运行状况良好,完全满足院方实际业务需求。:制度建设方面,根据总行制定了理财宝IC卡业务规则及柜面操作手册,在全辖组织业务培训,我主要负责讲解柜面操作要点,确保一线业务人员熟悉并掌握操作流程;系统运行方面,总行完成了理财宝IC卡系统的上线,我的任务即开展属地化的测试工作,确保卡片制卡、发卡、使用等流程顺畅;硬件投入方面,需要跟进各机构理财宝IC卡柜面读写设备的采购,为全面发行做好设备准备工作。监管方面,向人民银行杭州中心支行和浙江银监局按时上报我行银行卡及金融社保卡的发行情况季报表和金融IC卡推广应用工作简报。:自20**年4月浙江省高速公路不停车收费正式面向社会推出以来,在浙江省公路管理局的领导和推动下,我省ETC业务实现了快速的发展。截至目前,我行全辖ETC签约车辆近10万辆,同时面向各类用户的服务手段不断丰富和优化,服务效率与质量不断提高。运用通行卡的储值功能支付高速公路通行费是国家ETC业务发展的标准模式之一,具有办理门槛低、手续简便、账务核算简单、各方责权利清晰等明显优势,因而成为广东、上海、江苏、北京等不少省市ETC业务推行的主要手段。就我省而言,启用ETC通行卡的储值功能将为ETC用户提供更为多样化的选择,也将成为信用卡、银行账户委托扣款模式的有益补充。我借着这次机会,接触到了这个新的业务,主要负责参与编写《浙江省高速公路不停车收费通行卡储值功能建议书及服务方案》中金融IC联名卡的发行业务流程。(三),持续做好香卡、信福年华卡客户整体经营工作。总行陆续推出“香卡六一儿童节主题营销活动”、“情暖寒冬,开启信福”、“信福春天,节节高升”“乐享信福季,生活每一天”、香卡信福年华卡联合主题观影等活动,我部积极落实筹备,并及时转发活动通知,下载印制活动宣传物料,要求各营业网点及时更新活动信息,做好活动宣传工作