作业指导书及标准课件.ppt

作业指导书及标准一、术语定义作业指导书:指为保证过程的质量而制订的程序,有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。标准:为在一定范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用和重复使用的一种规范性文件。标准有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。下面先讲一讲作业指导书的编写。二、作业指导书的编写作业指导书作为质量管理体系的第三级文件,在质量体系的运行中起着举足轻重的作用,多用于指导具体的作业如设备的操作、产品或原材料的与试验、计量器具的检定、产品的包装等。质量手册和程序文件的编写已有很多文献作了详尽的阐述,但作业指导书的编写在有关文献和实际编写中却较少得到重视。二、,它既费时又妨碍人的手脚。。。。。二、。。作业指导书的重点内容应该是解决如何作业的问题,应列出具体操作的详细过程,包括每一步骤所使用的原材料、仪器设备以及过程作业的结果和判定标准等。二、、实用。ISO9001规定质量体系程序的“范围和详略程度应取决于工作的复杂程度、所用的方法,以及开展这项活动所需的技能和培训”,同样作业指导书的详略程度也与此有关,并应尽可能简单、实用,为此可以采用以下方法。,即只写与控制影响质量的因素及结果的评定方法有关的内容,而有关操作的步骤等内容已在设备操作手册、标准、岗位培训的原始资料中已有描述,人们只需引用或参考这些已经存在的标准和文件,没有必要把它反复一遍。二、。ISO质量管理体系并没有要求用复杂的、冗长的、夸张的语言来编写,无论员工的文化程度有多高,人们都喜欢看容易阅读的东西,故应选择通俗易懂的句子来表达,避免使用难懂的、生僻的词语。。作业指导书可以使用各种术语,但给术语下定义是标准和质量手册、程序文件的事,而术语的理解应在有关的文件和培训中解决。二、。使用者的需要是很重要的,作业文件应避免全部用文字来表达,可以采用流程图、图表、照片等;同时采用较大的字号,避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文件或表格。简明、简洁是好的文件的标志。二、,只写该写的作业指导书。一般来说作业指导书过多或过少都是不正常的,但其数量并没有明确的规定,而应建立在需要的基础上。你应针对你计划编写的作业指导书回答以下三个问题:a)我为什么要编制这个作业指导书?b)有了这个作业指导书,我能执行什么任务(控制哪些影响质量的因素)?c)文件的培训或岗前培训、岗位培训能覆盖或取代这个作业指导书吗?对以上三个问题的明确回答可以决定是否需要这个作业指导书。没有必要每个岗位每个活动都必须有作业指导书,应该充分考虑活动的复杂性、实施活动的方式、完成活动所需的技能、人员和资源要求等,以便确定最能适合组织运作需要的作业指导书。二、。为响应瞬息变化的顾客需要和社会需要,过程需要不断地改进,因而有必要发挥员工在持续质量改进中的作用,而难于修改的作业指导书不利于员工积极性和创造性的发挥。