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质量检验员培训教程2016/6/16TonyHu目录质量的定义检验的定义及分类质量策划进货检验(IQC)过程检验(IPQC)最终检验(FQC)出货检验(OQC)--产品审核不合格品控制质量分析附录2一、质量的定义狭义的定义:质量(Quality)---产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。注:“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。广义的定义:质量(Quality)---公司全面管理目标的实现。如:供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等。3特性的分类。特性产品过程关键一般安全配合、定位、功能等关键一般注:一般特性合格就行;关键特性仅仅合格不够,应尽量靠近目标值。常见的产品特性如:尺寸、外观、强度、寿命等。常见的过程特性如:温度、压力、湿度、电流、电压等。4二、检验的定义和分类检验的定义:检验(Inspection)---采用某种方法(技术、手段)测量、检查、试验和计量产品的一种或多种质量特性并将测定结果与判定标准相比较,以判定每个产品或每批产品是否合格的过程。常用的判定标准如:国家或行业标准检验规范(质量计划、作业指导书等)技艺评定(限度样本、图片等)几个相关的概念单位产品(unitproduct):为了实施检验的需要而划分的基本单元。检验批(Inspectionlot):需要进行检验的一批单位产品,简称批。缺陷(Defect):产品质量特性不满足预定使用要求。5检验的分类按检验数量分: 全数检验、抽样检验; 按流程分: 进货检验、过程检验、最终检验、出货检验;按判别方法分: 计数检验、计量检验; 按产品检验后产品是否可供使用来分:破坏性检验、非破坏性检验。6三、质量策划94版ISO9000族标准中,对质量策划的定义是:“确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动”.可以看出:94版对“要求”较为笼统,而新版标准明确提出该“要求”为“规定必要作业过程和相关资源以实现其质量目标”,使其更明确和可操作。但从新旧版本的内涵上看是一致的,94版标准提出的产品策划、管理与作业策划和质量改进等都是适用于新版标准的。72000版ISO9000族标准中,对质量策划的定义是:“质量管理的一部分,致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标.”注::1、新标准明确了“质量策划”的范畴;例如:对合同要求复杂的产品,为满足合同的质量要求,组织需根据现有的设计、制造能力,提出生产技术组织措施计划(包括引进设备和技术、工艺攻关、设备改造、人员培训等),为此开展的一系列筹划和组织活动,都属于“质量策划”的范畴。2、质量策划强调的是一系列活动,而“质量计划”是质量策划的结果。9质量计划10