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工作分析培训材料—给员工营销中心项目组精品资料网(供企管培训资料培训目标是什么(WHAT)为什么(WHY)怎么做(HOW)小故事“不拉马的兵”二战的时候,有一位将军去视察军队。每到一处,无不军姿飒爽、军纪严整,将军非常满意。当他走到炮兵团的时候,炮兵进行演****从填料、瞄准、到射击,每个炮兵班合作得天衣无缝。但是将军发现一个奇怪的现象,在每个炮兵班里,总有这么一个兵,笔直地站在大炮旁,自始至终,一动不动。将军非常奇怪,这个兵究竟是干什么的?他的职责是什么?他为什么要站在这儿?将军问炮兵团长,团长回答:报告将军,我们是按照上级的要求设置一个岗位。将军问炮兵班长,班长回答:报告将军,每一个士兵都严格按照上级指示和文件精神进行操练。将军问这个兵,兵回答:报告将军,我是完全按照要求的职责和动作来做的。将军对这些回答都不能满意。他又问了很多很多人。半年之后,他终于明白了。在汽车发明前,大炮是用马来拉的。每次射炮时,震天的炮声会惊了马。为了保证战马在射炮时保持原位,不把大炮拉走,设置了这个非常重要的岗位:专门拉马的兵。一个世纪过去了,人类社会飞速发展,车代替了战马活跃在战场上。汽车是肯定不会受惊的,拉马的兵却保留了下来伴随着一次次战役,忠实陪伴在每一座大炮旁。精品资料网(供企管培训资料发生在我们身边的真实案例1某公司在某个新品牌第一批次小批量投放市场后,公司销售业代发现商标竟然漏印了生产厂址,公司老总急令停止生产追究责任。公司责成相关部门组成调查小组追究是哪个环节出了问题。经查发现,商标设计的****惯做法是:市场部负责品牌策划,一般是市场部先拿出设计稿,技术部审核文字,然后交采购部印小样。市场部、技术部在审核签字后,按需求计划采购。市场部说,商标版面的艺术设计归我们管,文字部分是技术部把关。技术部说,我们只管技术性文字的审核,生产厂址不是技术性文字,应由市场部负责。调查小组十分为难,因为公司没有商标从设计、审核、提交采购计划、印刷的管理文件,责任很难认定。发生在我们身边的真实案例2一日公司领导检查合肥酒店操作情况,发现某酒店公司投放的展示柜陈列的都是竞争品牌的产品,为此要对相关责任人进行处罚,在调查过程发现:该酒店在精酒分部直销业代小A负责的区域内,属于他的直控酒店;销售部促销分部促销员小D负责该酒店。对酒店操作管理过程中,直销业代职责:负责区域酒店的开发,拿定单联系送货、收款及产品在酒店的生动化工作等。促销员职责:派驻在酒店,负责向消费者介绍产品、推销产品及产品在酒店的陈列与展示。到底应该处罚谁?请大家一齐思考:在我们的身边还存在那些与岗位职责有关的问题?与岗位职责相关问题总结(1)市场重点、营销方式发生了改变,但不适用的岗位依然存在;(2)有些岗位有其名,无其实,形同虚设;(3)有些岗位并没有发挥出应有的作用;如管理越位(上级帮下级干活)(4)不同岗位之间由于职责界定不清经常出现推诿扯皮的现象;(5)工作职责与权限不匹配,导致不能及时解决问题,达不成职责目标;(6)部门的职责没有全部分配到员工身上,在工作安排上出现“漏项”(7)员工承担的工作职责或任务没有反映在部门职责中;(8)有些员工的技能明显不适应岗位任职要求;(9)有些员工的技能或综合能力远远优于岗位基本要求,造成“人才浪费”;(10)业务流程过于烦琐,导致岗位设置冗余或工作量无谓增加;(11)岗位工作量分配不合理,或者超负荷、或者过于清闲;……精品资料网(供企管培训资料为什么做工作分析----作用通过工作分析,我们就可以为每一个岗位确定:清晰的岗位职责(有怎样的职能范围,负怎样的责任)详细的工作内容(具体做哪些工作、所遵循的法规、制度)应有的岗位权限(为了更好的做好工作,权利范围是怎样的)明确的工作关系(确保组织信息、指令传递及时、准确、通畅,使组织成员清晰地知道在整个组织中所处的地位,向谁汇报,和哪些岗位协调工作、共享信息等)确切的岗位要求(岗位需要什么样的人能符合岗位的需要)岗位员工所需的培训及发展途径(现岗位人员需要何种方式的培训来提高自己,满足岗位的需要;岗位员工职业生涯发展是怎样的)工作分析是什么——“企业和房子”〖企业和房子〗做砖头、砌水泥、建房子–如果企业是房子,一个岗位就是一块砖,各岗位之间的沟通协作就是水泥。–对于房子来说,每一块砖都必不可少;对于企业来说,每一个岗位都非常重要。–把砖砌在一起,上万块砖就变成一栋房子。一个个岗位通过企业一系列的工作组合在一起,就为企业带来巨大的增值。–如果砖头不规则,要浪费大量水泥才能把砖头粘结在一起;如果岗位职责区分不清晰,工作时耗费精力还不一定把事情做成。–如果砖头之间没有砌水泥,房子稍遇压力就会倒塌;如果各岗位人员之间没有沟通、理解和团结合作,企业碰到困境会顷刻瓦解。“企业和房子”的寓意如果企业是房子、各个工作岗位是砖头,