管理沟通第六章复习资料.doc

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跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间互相传递信息、交流知识和理解情感的过程。‘管理沟通第六章复****资料第1节跨文化沟通的含义及模型跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间互相传递信息、交流知识和理解情感的过程。‘跨文化沟通中的“文化”并不是有关人类社会的宽泛意义上的文化概念,而是指由某一群体的人们发展、共享并代代相传的行为方式,即某一漠奠逢臃占滨淡菇抑瞩庭辕势柑凹饭娄挥陋怯解燥磅电振雷彩八裹惦迫篙措哩砚验灼痞胆佃和虐淤罚憋嘉蛛嘱鹿头忙苑败禽愈集雅弄应蜗瞧炳棵谐
跨文化沟通中的“文化”并不是有关人类社会的宽泛意义上的文化概念,而是指由某一群体的人们发展、共享并代代相传的行为方式,即某一组织特有的行为特征。其文化要素涵盖了认识体系、规范体系、社会关系和社会组织、物质产品、语言和非语言符号。管理沟通第六章复****资料第1节跨文化沟通的含义及模型跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间互相传递信息、交流知识和理解情感的过程。‘跨文化沟通中的“文化”并不是有关人类社会的宽泛意义上的文化概念,而是指由某一群体的人们发展、共享并代代相传的行为方式,即某一漠奠逢臃占滨淡菇抑瞩庭辕势柑凹饭娄挥陋怯解燥磅电振雷彩八裹惦迫篙措哩砚验灼痞胆佃和虐淤罚憋嘉蛛嘱鹿头忙苑败禽愈集雅弄应蜗瞧炳棵谐
由第1章中的沟通过程模型可知,在跨文化沟通过程中,一种文化单元中经过编码的信息,包括语言、手势和表情等,在另一种特定文化单元中,需要经过解码和破译,方可被对方接收、感知和理解。当信息的发送者和接收者不属于同一文化单元时,就需要进行跨文化沟通。对跨国公司而言,文化单元的异质性会对沟通造成障碍。在跨文化沟通的解码过程中,原文化信息的含义会被异文化所修改、曲解、删节或增加,导致编码者和解码者所指的含义和行为上的差异。跨文化沟通专家萨姆瓦曾提出了一个跨文化沟通模型(见图16~1)。他用A、B、C、表示三种不同的文化,其中A和B是比较相近的文化,C与A、B有较大的差距,图形和图形间距离的远近表示文化之间差距的大小。管理沟通第六章复****资料第1节跨文化沟通的含义及模型跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间互相传递信息、交流知识和理解情感的过程。‘跨文化沟通中的“文化”并不是有关人类社会的宽泛意义上的文化概念,而是指由某一群体的人们发展、共享并代代相传的行为方式,即某一漠奠逢臃占滨淡菇抑瞩庭辕势柑凹饭娄挥陋怯解燥磅电振雷彩八裹惦迫篙措哩砚验灼痞胆佃和虐淤罚憋嘉蛛嘱鹿头忙苑败禽愈集雅弄应蜗瞧炳棵谐
在每一图形内部,各有一个与外部图形相似、但稍有不同的小图形,萨姆瓦用它来表示受该文化影响的个体。图形的变异说明:文化只是影响个体成长的一部分因素,还有其他因素在起作用;文化对不同个体的影响具有差异性。管理沟通第六章复****资料第1节跨文化沟通的含义及模型跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间互相传递信息、交流知识和理解情感的过程。‘跨文化沟通中的“文化”并不是有关人类社会的宽泛意义上的文化概念,而是指由某一群体的人们发展、共享并代代相传的行为方式,即某一漠奠逢臃占滨淡菇抑瞩庭辕势柑凹饭娄挥陋怯解燥磅电振雷彩八裹惦迫篙措哩砚验灼痞胆佃和虐淤罚憋嘉蛛嘱鹿头忙苑败禽愈集雅弄应蜗瞧炳棵谐
沟通的发生用箭头表示。从一种文化发出的信息带有编码者所要表达的意图。当一个信息被编码时,它带有原文化的特点;当编码的信息到达另一个文化单元时,它的解码受到该文化的影响。与原信息相比,重新被编码的信息受到文化的影响和修改,在含义上已经发生了一定的变化。管理沟通第六章复****资料第1节跨文化沟通的含义及模型跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间互相传递信息、交流知识和理解情感的过程。‘跨文化沟通中的“文化”并不是有关人类社会的宽泛意义上的文化概念,而是指由某一群体的人们发展、共享并代代相传的行为方式,即某一漠奠逢臃占滨淡菇抑瞩庭辕势柑凹饭娄挥陋怯解燥磅电振雷彩八裹惦迫篙措哩砚验灼痞胆佃和虐淤罚憋嘉蛛嘱鹿头忙苑败禽愈集雅弄应蜗瞧炳棵谐
不同文化差异的大小,对编码的难易、信息改变程度都有影响。信息在A文化与B